Reclamo N° 278815

VACANZA ROVINATA - PACCHETTO TURISTICO CON EDEN (Alpitour). Abbiamo prenotato tramite Eden/Alpitour un pacchetto all-inclusive nell'isola di Rodi in Grecia, per esattezza Hotel Sunrise a Pefki Beach. Nel catalogo hotel 4 stelle, bello, nuovo, camere di un certo tipo, appena arrivati ci siamo trovati stanze diverse da quelle del catalogo, camera vecchia, frigo sporco e arrugginito, non ci hanno mai pulito pavimento e bagno in una settimana, cambiato solo gli asciugamani ma bisognava controllarli perché spesso e volentieri erano sporchi. Porta che una volta chiusa si riapriva e rimaneva sempre leggermente aperta, bagno piccolissimo dove non riuscivi nemmeno a girarti. Materassi non ne parliamo in che condizioni erano, dubbi sul cambio delle lenzuola e delle federe. Ho le foto che documentano tutto. Cibo da mensa, pulizia del ristorante assolutamente da rivedere. Sedie del bar della spiaggia maggior parte erano rotte. Nessuno che parlava italiano, nessun assistente Alpitour in loco, ma quello che c'era e che dovevi chiamare pensava solo alle escursioni. Personale dell'hotel scortese che se chiedevi aiuto o segnalavi qualche problema ti rideva dietro. Penso che per aver pagato 3192€ non abbiamo trovato una condizione come quella venduta da catalogo.