Reclamo N° 46157

Buongiorno, in data 14/07/2017 ho acquistato un veicolo Citroen C4 Grand Picasso con Targa EV160HG presso il Concessionario Bonaldi di Bergamo; al momento dell’acquisto, mi viene consegnata e fatta sottoscrivere una Polizza Assicurativa a copertura della Garanzia con la Compagnia Mapfre, numero Garanzia 109059EG. Attualmente il veicolo si trova in riparazione presso il Concessionario Citroen di Bergamo per un malfunzionamento di una Valvola che regola i gas di scarico . Nel momento in cui l’officina mi ha esposto il difetto, ho inviato loro i dati per contattare l’Assicurazione che dovrebbe sostenere la spesa, purtroppo però dopo 2gg. lavorativi (venerdì hanno comunicato i dati e hanno risposto Martedì) la Compagnia ha rifiutato il rimborso perché non contemplato nella copertura. A questo punto ho contattato il Concessionario Bonaldi, che mi ha venduto il mezzo, ma questo dice che non può fare nulla. Devo aggiungere a completamento delle informazioni che in data 20/07/2016, esattamente 6 giorni dopo l’acquisto del mezzo dal Concessionario, mi sono dovuto recare presso un’Officina con un avaria al motore, anche in quella occasione l’Assicurazione non ha corrisposto nulla, il Concessionario Bonaldi ha ritenuto però doveroso affrontare parte della spesa sostenuta da me, rimborsandomi parte della quota da me pagata (€460,00), escluse le spese di manodopera e il noleggio dell’auto sostitutiva, risarcendomi in totale 300€. Considerando la Garanzia di 1 anno sui veicoli usati, mi sento in diritto di essere coperto integralmente, credo che il rifiuto all’assistenza non sia un atteggiamento corretto, al momento devo affrontare una spesa preventivata di €713,20 più la spesa per il noleggio dell’auto sostitutiva . Vi chiedo gentilmente se potete darmi informazioni in merito alla mia richiesta. Grazie