Reclamo N° 101894

Buongiorno Signori nel mese di Aprile 2018 abbiamo acquistato una moto BMW 310 GS presso il concessionario autorizzato MOTORRAD BMW di Pallerone - Aulla ( Massa ) Dopo quasi 1.000 km abbiamo effettuato regolarmente il primo tagliando. Tutto bene. Peccato che 10 gg circa fa' ponendo la moto sul cavalletto laterale ( il centrale non é possibile averlo poiché la casa non lo prevede ) in attesa di far rifornimento di carburante, essa é caduta sull' asfalto improvvisamente a causa del cedimento DEL TELAIO che sostiene il suddetto cavalletto laterale. BASITI! Un cedimento strutturale in una moto BMW per giunta nuova di un mese!?? Ci siamo pure offerti di portare la moto al concessionario, con cavalletto rotto e disagi vari, che dista 100 km circa dalla localita' dove abitiamo. Ovviamente abbiamo inviato una lettera di reclamo in lingua tedesca alla casa madre in Germania e per conoscenza in Italia alla BMW. Una seconda lettera di reclamo é stata inviata dettagliando tutto l'accaduto in lingua italiana. Vi chiediamo: Cosa si puo' ottenere legalmente dalla casa madre ? Oltre al disagio di essere sprovvisti di mezzo a due ruote per recarsi al lavoro e goderne a pieno visto l'inizio della bella stagione ( motivo per cui la ho acquistata gia' aprile ) Resto a Vs completa disposizione ed in attesa di leggervi Cordialissimi Saluti MASSIMO FIUME