​Ho acquistato due pneumatici sul sito pneumaticileader.it. Purtroppo, il corriere incaricato della consegna (UPS) non è riuscito a recapitare il pacco. Contattando direttamente UPS, ho ricevuto la conferma che la consegna è stata impossibilitata a causa dell'assenza del numero civico sull'etichetta di spedizione; di conseguenza, la merce è stata rispedita al mittente con la dicitura "indirizzo errato". ​Ho prontamente contattato il servizio post-vendita di Pneumatici Leader per chiedere chiarimenti, allegando come prova la conferma d'ordine ricevuta via email, la quale dimostra chiaramente che avevo inserito l'indirizzo completo di numero civico al momento del pagamento. L'errore nella creazione dell'etichetta è quindi interamente imputabile all'azienda o al loro sistema gestionale. ​A questo punto, il servizio clienti mi ha chiesto l'invio di una bolletta (luce/acqua) o di un documento d'identità per verificare la correttezza dell'indirizzo. Tuttavia, non posso fornire tale documentazione poiché ho scelto come luogo di consegna la caserma della Guardia di Finanza in cui presto servizio, un accorgimento preso proprio per garantire la mia presenza al momento del passaggio del corriere, dato che a casa non sarebbe rimasto nessuno. ​L'azienda mi ha quindi comunicato che, in mancanza di questo documento, procederà a un rimborso parziale, trattenendo 30€ a gomma (per un totale di 60€) a titolo di spese di spedizione per "consegna non andata a buon fine". Trovo questa decisione profondamente ingiusta e illegittima: la responsabilità del mancato recapito non è mia, come confermato sia dal corriere UPS sia dalla documentazione d'acquisto in mio possesso. Non intendo farmi carico di una penale per un errore commesso dall'azienda.