Reclamo N° 372747

Reclamo N° 372747

Silvia
26 Giugno 2026
Jeep Avenger 4xe con valore futuro garantito acquistata a metà settembre 2025. Dopo 3 giorni riportata in concessionaria causa non funzionamento sistema infotaiment e fermata per 5 giorni. Nei mesi successivi è stata ferma 2 volte per alcuni giorni per anomalie segnalate di airbag e pretensionatori. Alla fine di aprile 2026 visto che l'anomalia non era risolta chiamo il concessionario per risolvere il problema. Mi fissano l'appuntamento per il 18 giugno 2026 (più di 50 giorni dopo). Contatto il servizio clienti Stellantis per avere un appuntamento più immediato e non ottengo risposta. Il 18 giugno 2026 consegno l'auto in Stellantis & you via gattamelata 41 milano e mi dicono che l'auto me la riconsegneranno a settembre 2026. Mi dicono di aver attivato l'auto sostitutiva e che mi sarebbe arrivato un sms per il ritiro dell'auto. Non ricevendo alcun sms mi metto al telfono per circa sette ore con numeri telefoni diversi,linee fatte cadere volontariamente e continue non risposte e alla fine riesco ad avere un'auto sostitutiva. Mi consegnano una Compass 4xe puh-in, esco dal noleggiatore Drivalia a Linate aeroporto e riscontro il pug-in non funzionante e un tergicristallo senza gommino. Qualche giorno dopo si accende la spia del service da effettuare e un pneumatico con perdita d'aria. Chiamo tutti i numeri disponibili della concessionaria auto e del servizio clienti e non ottengo alcuna risposta. Mi reco in autonomia dal gommista che riscontra la perdita per una precedente riparazione non fatta a regola d'arte. Nessuno mi garantisce che l'airbag e il pretensionamento cintura sia funzionante in caso di incidente a salvaguardia della mia vita. Inoltre registro la non assistenza al cliente (faticosamente recuperata con azioni del sottoscritto)in termini concreti, di qualità e di tempi biblici. Vorrei la risoluzione del contratto e il risarcimento danni anche morali. Avrei piacere di essere contattato telefonicamente. Grazie Luca Dagrada 3371213402
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