Reclamo N° 281176

Elisa
30 Settembre 2022
Buongiorno questa estate abbiamo affittato una casa in Francia ad Avignone con il portale Vrbo, il giorno in cui siamo andati via la proprietaria alla nostra richiesta di controllare la casa prima di andarcene ci ha risposto che non serviva e che potevamo andare via. il giorno dopo ci ha addebitato il costo di € 550 per una presunta lavatrice rotta, anche se quando siamo andati via funzionava benissimo! Abbiamo subito aperto un reclamo nel sito e ci hanno risposto inizialmente che la proprietaria aveva 5 giorni di tempo per inviare un giustificativo e delle prove che l'avvenuto guasto lo avessimo provocato noi, ma ad aggi dopo un mese e mezzo e dopo che i soldi sono stati prelevati dalla nostra carta, quando chiamiamo nessuno sa darci informazioni in merito. Mi sembra una cosa assurda che ci siano stati prelevati dei soldi senza una prova o dimostrazione del danno. Attendo vostro cortese riscontro grazie Elisa 320.7951019
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