Reclamo N° 171759

Michelangelo
08 Dicembre 2019
ho prenotato soggiorno presso agenzia online Volagratis, all'arrivo in hotel(4 ,5 stelle) scopro che la stanza prenotata e la struttura in se era diversa da quella proposta sul sito(sporca,vecchia,molto carente in generale al massimo meritava 2 stelle). Parlo con il gestore del resort, in quanto Volagratis nonostante il reclamo non sono intervenuti,e ci accordiamo per un rimborso completo che però lui ha dovuto corrispondere all intermediario(Volagratis).E' passato un mese dal rimborso e nonostante io abbia inoltrato la relativa ricevuta di rimborso effettuato,foto e video in cui ho documentato il mio reclamo, nonostante i numerosi solleciti, sembra che non vogliano restituirmi i soldi. Chiedo gentilmente il vostro intervento.
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