Reclamo N° 169718

Claudio
18 Novembre 2019
In data 4/11 prenotato tramite booking il we 22/24 /11 PV presso l'hotel polo nautico di Salerno. La prenotazione non prevedeva la cancellazione gratuita. La prenotazione non andava a buon fine per problemi sorti sulla mi carta di credito prepagata. Lo stesso hotel e booking mi dicevano con mail che per mantenere attiva la prenotazione occorreva aggiornare i dati carta. La banca Credem mi dice che la carta è stata riemessa e che perverrà alla fine di novembre. Ora io non ho cancellato la prenotazione perché vogliono una penale pari costo del soggiorno. Vorrei Sapere come comportarmi visto che non parto più e non vorrei rimetterci l'intero costo. La prenotazione per quanto attiva NON È ANDATA A BUON FINE , perché devo cmq pagare la penale?
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