Mi hanno regalato uno SMARTBOX per 2 notti con cena e relax. Ho aggiunto con 10€ la possibilità di utilizzare il voucher all'estero. Quindi con il voucher regalato e la mia aggiunta, posso prenotare 2 notti con colazione a Londra. Ricevuta la conferma, con i codici, li contatto tramite mail. Mi rispondono di utilizzare un sito internet: www.triporganizer.co.uk Il giorno 16/04/2019, tramite il loro sito, prenoto e confermo il soggiorno per 2 notti con colazione presso una struttura di Londra per il 03/05/2019 - 05/05/2019. Mi viene detto che in poche ore, avrei ricevuto la conferma dall'hotel. Passano le ore, poi giorni, e non ricevo nessuna conferma. Il primo giorno lavorativo 19/04/2019 li contatto per avvisarli che non ho ricevuto conferma e dicono che devo prenotare da un'altra parte perché la precedente non ce l'avevo più. Da li in poi, non riescono più a trovarmi una sistemazione (tra quelle indicate nel pacchetto). Stranamente le strutture avevano disponibilità su booking, ma loro no. Abbiamo comunicato tramite mail, ma mi rispondevano che stavano aspettando, che un altro collega mi avrebbe fatto sapere, che erano dispiaciuti, ma la prenotazione non è mai arrivata. Ad oggi, ancora non sono riusciti a trovarmi una sistemazione. Ne hanno proposto altre date, ne tantomeno altre strutture. Ritengo che il sistema sia molto semplice: vendere i voucher e non "trovare" le sistemazioni. Ho le conversazioni salvate e le mail con le quali si scusa e cercano di risolvere (facendo trascorrere settimane).