Reclamo N° 49962

Salve, ho effettuato estate scorsa una prenotazione tramite booking per dormire a Lampedusa ed un giorno dopo il termine in cui era prevista la cancellazione gratuita ho avuto necessità di annullare prenotazione. Dal portale Booking diceva di contattare direttamente la struttura in tal caso e così ho fatto. La struttura, 7 Palazzi Studios (AG), mi ha risposto sia tramite portale booking che per telefono che non era un problema e mi avrebbe fornito un buono di pari importo. Purtroppo nonostante i vari solleciti non ho mai ricevuto tale buono ed esercente Carta di Credito, così come Booking, mi dicono che devono vedermela direttamente con esercente. Vi è possibilità di recuperare tale somma?