Sul sito www.fly-go.it ho prenotato un volo aereo per me e mio marito. Durante la compilazione dei dati per l’acquisto del biglietto, mi sono accorta che in alcun modo mi consentiva di selezionare dal menù tendina presente sulla pagina, il bagaglio da stiva per il volo di andata mentre lo potevo selezionare per quello di ritorno. Avevo letto che il bagaglio da stiva era a pagamento ed ero d’accordo di pagare la cifra indicata di euro 19,48/cad. per bagaglio da 23 kg standard per me e mio marito. Tot. Circa 40 euro. La cifra era indicata SOLO per il volo di ritorno. Stupidamente ho creduto che il “bagaglio che tornava doveva per forza anche partire” ed ho pagato con carta di credito l’importo totale ,comprensivo anche di assicurazione in caso di mancata partenza. Avevo però sempre il dubbio di questo bagaglio solo di ritorno. Ho chiamato il call center indicato e mi hanno risposto che per il volo di andata dovevo pagare euro 44 per ogni bagaglio con la scusa che il volo di andata era con altra compagnia rispetto a quello di ritorno. A nulla sono valse le mie telefonate e mail inviate perché la risposta è sempre stata che io dovevo telefonare per avere informazioni. Ogni operatore mi dava un importo diverso per questo bagaglio! Ma un sito e-commerce non serve proprio per fare acquisti in autonomia? Non avrei avuto diritto di conoscere tutte le cifre prima di pagare? Avevo anche letto tutte le clausole, ma da nessuna parte esiste una legenda dei costi del bagaglio per nessuna compagnia di quelle presenti sul sito. Ho pagato, ma sono convinta di aver subito un imbroglio. Chiedo vostra assistenza in caso siate interessati a questa vicenda. Se avete bisogno di altri dati sono a vostra disposizione. Cordiali saluti