Buongiorno, in data 5 settembre ho ordinato tramite il sito Trovaprezzi un piano cottura ad induzione della Foster sul sito Feeldesign. Ho optato per la consegna piano strada non avendo ancora modo di installarlo. Mi è stata comunicata telefonicamente,( senza tracciabilità di spedizione), come data di consegna il 26 settembre previo avviso, mai arrivato, da parte del corriere. Il pacco è arrivato il 27 settembre e lasciato in portineria. Una volta ritirato e quindi aperto, nonostante l'imballo integro, il piano cottura era rotto in un angolo. Contattato tempestivamente via mail la Feel design nella persona del direttore operativo Domenico Troiano, mi è stato risposto che la ricevuta di consegna era stata da me firmata con la dicitura riserva di controllo.Merce integra, significando in questo modo che il ricevente aveva avuto modo di aprire il pacco e controllarne il contenuto. In realtà il pacco è stato ritirato dal custode che per legge, salvo diverse disposizioni, non può assolutamente aprire i colli destinati ai condomini. Contestualmente anche il corriere non può aspettare che ciò avvenga e, pertanto, la dicitura merce integra si riferisce esclusivamente all'imballo. Ho detto tutto ciò sia tramite mail che telefonicamente, ho provato anche a far valere il diritto di recesso per merce non conforme, con raccomandata con ricevuta di ritorno entro il 15mo giorno, ma il tutto è stato bellamente ignorato, come è stata ignorata la mail dell'adiconsum di Novara. Mi hanno risposto con una mail, per loro definitiva, il 19 ottobre nella quale sostengono che il custode è preposto al ritiro dei colli e che pertanto io non ho rispettato i termini di consegna facendo in modo che la garanzia non si attivasse. Mi propongono a titolo di disturbo euro 80 ( il piano cottura costa euro 957) Cordialmente Andrea