Alberto
09 Luglio 2018
Ho acquistato sul sito Viagogo due biglietti per il concerto di Ed Sheeran, il 6/07/2018 allo “Stade de France”, Parigi. Arrivati sul luogo e mostrati i biglietti agli addetti, essi ci dicono che i codici non risultano validi e che quindi i biglietti sono falsi.
Dopo ore di attesa in mezzo ad altre dozzine di persone che avevano comprato i medesimi biglietti ed erano nella mia stessa situazione, ci viene detto di andare in una biglietteria dove ci avrebbero rilasciato un documento attestante l’invalidità dei biglietti e dove avremmo potuto acquistare altri biglietti.
Tempestivamente, il giorno dopo, contatto il sito spiegando l’accaduto e allegando: i biglietti timbrati come non validi dall’organizzazione dell’evento, una lettera dell’organizzazione dell’evento e la fattura dei nuovi biglietti acquistati.
Una mail automatica mi conferma che sarei stato contattato entro 24 ore, ma, dopo 48 ore non sono ancora stato contattato.
