Salve, ho ricevuto un codice promozionale da Tiscali del valore di 12 mesi di servizio gratuito al servizio Infinity. Purtroppo, nel sito Infinity, dopo aver fatto la riattivazione del mio account (perchè l'avevo già ed era sospeso), mi sono state accreditate 3,33 euro senza avere la possibilità di inserire il codice promozionale in mio possesso. Ho scritto varie mail all'assistenza, pretendendo il RECESSO dal contratto, ma mi è stato risposto che non è possibile con questa giustificazione: "purtroppo non è previsto il rimborso del corrispettivo nel caso in cui il cliente riattivi il servizio tramite metodo di pagamento piuttosto che tramite Infinity Pass, il sistema infatti agisce in base alla scelta fatta dal cliente in area self-care." Nella schermata a me presentata non vi era la possibilità di inserire il codice promozionale. C'era solo crea nuovo account o riattiva. Così ho optato, visto che avevo già un account creato, nella riattivazione, credendo che poi avrei avuto la possibilità di inserire il codice promozionale. Le condizioni di contratto, prevedono invece all'art. 7: "7.4 A seguito della richiesta di recesso da parte del Cliente, ai sensi del presente articolo e/o dell’art. 3.5 che precede (citato in fondo), RTI in alcun caso restituirà allo stesso Cliente gli importi già versati a titolo di Corrispettivo ed il Cliente non avrà più accesso al Servizio Infinity. " Come posso fare per far rispettare le condizioni di contratto? Grazie Cristian Citazione Art. 3.5 (che parla di consumo con Codice Infinity Pass, mentre il mio è stato riattivato con metodo di pagamento, come da loro scritto via mail): 3.5 Secondo quanto disposto dagli artt. 52 e ss. del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”), e salvo quanto previsto all’art. 4.4 con riguardo all’esclusione del Diritto di Recesso in relazione alle Offerte con pagamento anticipato tramite Infinity Pass, il Cliente che abbia rivolto la Richiesta avrà diritto di recedere dal Contratto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 (quattordici) giorni dalla conclusione del Contratto stesso. Il diritto di recesso potrà essere esercitato mediante l’apposita sezione dell’Area Self Care del Sito. Conseguentemente verrà cancellato altresì l’Account del cliente.