Buongiorno, Brevemente riepilogo quanto accaduto. Durante un volo Roma–Dubai nel dicembre 2025, il passeggino spedito dall’aeroporto di Roma è arrivato a destinazione con un componente mancante. La segnalazione del danno è stata effettuata immediatamente presso l’aeroporto di Dubai e, a seguito dei successivi contatti con ITA Airways, è stato raggiunto un accordo per il rimborso dell’importo di AED 1.178,10. Successivamente, mi è stata richiesta una liberatoria contenente i dati del mio conto bancario per l’esecuzione del bonifico. Nonostante abbia fornito tutta la documentazione richiesta, da quel momento non ho più ricevuto alcun aggiornamento da ITA Airways e, ad oggi, il rimborso concordato non risulta ancora accreditato. Con la presente desidero pertanto richiedere il vostro supporto per valutare la possibilità di avviare un intervento tramite la vostra associazione, al fine di ottenere il pagamento del rimborso già riconosciuto e definire definitivamente la pratica. Resto a disposizione per fornire eventuali ulteriori informazioni o documentazione e vi sarei grato se poteste indicarmi le modalità con cui è possibile procedere.