Reclamo N° 81276

Ho acquistato tramite il sito di booking www.gotogate.it dei biglietti aerei per tutta la famiglia (4 persone) per un importo totale di 2100€. Per un problema tecnico, nei biglietti ricevuti 3 dei 4 viaggiatori riportano lo stesso nominativo. Ho già contattato telefonicamente e via email l'agenzia di prenotazione e la compagnia di volo (Alitalia) per risolvere il problema ma entrambi mi hanno risposto che non è possibile cambiare il nominativo dei passeggeri nemmeno con dei costi aggiuntivi e che l'unica soluzione è acquistare nuovamente i biglietti. Alitalia infatti sostiene che la correzione dovrebbe essere richiesta dall'agenzia di prenotazione, ma l'agenzia di prenotazione dice che non hanno un accordo con Alitalia che consenta di modificare i nomi dei passeggeri. Faccio presente che durante la fase d'acquisto in nessun momento mi è stato riproposto l'elenco dei passeggeri per validazione. Inoltre ritengo inaccettabile che non si possa effettuare una correzione di un evidente errore (soprattutto se dipendente da questioni tecniche).