Buongiorno. Ho prenotato un volo per i miei genitori di 80 anni e mia sorella malata oncologica con Ryanair da Milano Malpensa a Catania. Al check in online sull’app Ryanair in andata ho acquistato per loro una valigia da 20kg. Al ritorno ho fatto la stessa cosa ma al momento del pagamento è uscito un pop up di pochi secondi dove mi diceva che l’operazione non era andata a buon fine ed effettivamente i biglietti non si erano generati. Ho provato a farlo per una seconda volta ma nulla, stessa cosa. Ha provato a farlo mia sorella dal sito ed è riuscita a farlo generando i biglietti che risultavano aver acquistato 3 valigie da 20kg. Nel frattempo mi è arrivata sull app della mia banca l’autorizzazione ai pagamenti delle prime due operazioni che però non erano andati a buon fine e non avevano generato i biglietti. Ho chiesto spiegazioni a Ryanair e mi hanno detto che loro non possono fare niente. Scusate, ma come è possibile fare tre volte il check in? Una volta fatto dovrebbe poterti far fare solo le modifiche e non l’intero check in, quindi è stato un loro problema. Cosa posso fare?