Reclamo N° 363260
Reclamo N° 363260
Simone
10 Novembre 2025
buongiorno! molto in sintesi:
1) prenoto volo il 31/8 per me e per mia moglie con Ryanair da Pisa con destinazione Marrakesh per andata 1/11 e ritorno 5/11/2025
2) il 29/10 mi collego alla mia prenotazione per effettuare il checkin e scopro che i nominativi della prenotazione sono:
errati. Il mio nome e cognome sono corretti e preceduti da Mr. mentre il nome di mia moglie è sbagliato. Il nome di mia moglie e il mio coincidono anche se i due cognomi son ocorretti e il nome di mia moglie è preceduto da correttamente da Mrs.
3) il 29/10 alle 13:00 circa decido di chiamare il numero assistenza clienti 023056007 e una registrazione annuncia attesa max 10 minuti. Dopo 24 minuti decido di desistere e chiudo la call
4) riprovo a chiamare lo stesso numero il 30/10 alle 13:25 e dopo 15 minuti decido ancora di chiudere la call senza aver parlato con nessuno.
5) non sapendo che cosa fare e dovendo fare il checkin, decido di subire la procedura di cambio nominativo e pago 115 euro
Non so se questo è lecito ed è assurdo che non sia possibile fare una correzione visto che si è trattato di un errore e non deve essere considerato un vero cambio di nominativo. Mi viene anche da pensare male: è veramente stato un mio errore??
grazie per l'aiuto
Hai un problema con Ryanair da risolvere?
Invia un reclamo in 3 semplici passaggi
Questa segnalazione riguarda Ryanair
Dal Lunedì al Venerdì
dalle ore 9 – 13 / 14 – 18





