Buongiorno, vorrei fare una segnalazione riguardo una pratica che credo scorretta fatta da parte della compagnia aerea Ryanair. Mi è capitato di dover acquistare un biglietto aereo e per errore di avere aggiunto in un secondo momento anche un bagaglio da stiva da 20 Kg quando in realtà volevo aggiungere il bagaglio da cappelliera da 10 Kg. Premetto che a mio avviso la procedura di acquisto dei bagagli è ingannevole, ma comunque leggendo e interpretando tutto con veramente estrema attenzione non posso dire che la compagnia non fornisca le indicazione adeguate. Ma ecco il mio problema, ciò che voglio segnalare è che non è prevista una procedura per annullare l'acquisto errato! Ora capisco che anche la compagnia si debba fare i suoi calcoli per spazi e pesi, ma acquistando il bagaglio 2 mesi prima della partenza, non credo che annullare l'acquisto pochi minuti dopo averlo effettuato possa creare problemi alla compagnia. Credo che dovrebbero essere obbligati a concedere entro tot giorni, stabiliti da loro dalla partenza, la possibilità di annullare l'acquisto di un bagaglio, con il relativo rimborso. In pratica per Ryanair non sono ammessi errori, se sbagli a pagare, non si può più tornare indietro, e questo mi sembra molto scorretto. Questa è la mia lamentela, e se non sono riuscito a spiegarmi bene sono a disposizione per chiarimenti. Grazie e cordiali saluti