Di ritorno da Manchester (volo FR 6816) dopo un ritardo di due ore e mezza, al gate 148 due operatori (un uomo e una donna) hanno selezionato alcuni viaggiatori italiani in possesso di bagaglio a mano per misurarlo in un box di latta. Ebbene, nonostante i nostri bagagli entrassero perfettamente nel box (e nonostante il fatto che all'andata non abbiamo avuto alcun problema nel riporre suddetti bagagli nella cappelliera), con un laconico "it doesn't fit" ci hanno obbligato a pagare 60 sterline per ciascun bagaglio a mano, rifiutandosi di darci spiegazioni né tanto meno di dirci le misure che secondo loro i nostri bagagli avrebbero dovuto rispettare (nel mio caso si trattava di un trolley Carpisa modello small compact di 51x36x20cm). Richiedo pertanto per me e la mia compagna il rimborso delle 120 sterline che ci hanno obbligato a pagare e anche del sovrapprezzo che abbiamo sostenuto a priori per il servizio che consente di mettere i bagagli a mano in cappelliera e di cui non abbiamo usufruito.