Il 20 luglio 2026 siamo andati in vacanza in Sardegna e abbiamo noleggiato la macchina tramite ryanair. Una utilitaria da 5 posti fornita da Ecovia. Ho pagato con la mia carta di credito 239,24 € e avrei dovuto pagare 61€ al ritiro. Abbiamo stampato prima di partire il voucher, come richiesto, con le varie condizioni. All'arrivo all'aereoporto di cagliari alle 23:45 ci siamo recati all'autonoleggio ma l'operatore ci ha subito bloccato dicendo che la mia carta di credito era di una banca online e non poteva essere accettata. Non ha provato in alcun modo a fare il pagamento e la preautorizzazione tramite la mia carta. La mia carta di credito è di Hello Bank, è una Mastercard ed è fisica e questo doveva essere sufficiente come scritto nelle condizioni che riporto di seguito: "Informazioni sul deposito cauzionale e sulla carta di pagamento CARTE DI CREDITO ACCETTATE American Express, MasterCard (non carta di debito o prepagata), Visa (non prepagata). Le carte di debito non sono accettate, se non diversamente specificato di seguito. Dovrai presentare una carta fisica al banco di noleggio. Le versioni delle carte memorizzate nei wallet mobili non saranno accettate. Sulla tua carta di credito verrà bloccato un deposito cauzionale di EUR 750.0 per la durata del noleggio. Il deposito cauzionale è una garanzia che viene trattenuta in caso di danni al veicolo o furto dello stesso. Questa somma ti sarà restituita se durante il periodo di noleggio non si saranno verificati furti né danni. Non rappresenta la tua franchigia totale, che è indicata nella sezione dedicata alla responsabilità della copertura contro i danni. La carta di credito deve essere valida per almeno 6 mesi successivi alla data di conclusione del noleggio. NON ACCETTATE: Non sono accettate altre forme di pagamento come ad esempio carte di debito\bancomat, carte prepagate di alcun tipo, carte postepay o contanti. Non si accettano carte di pagamento virtuali. Per pre-autorizzare/versare un deposito cauzionale dovrai presentare al banco di noleggio una carta di credito valida, sulla quale siano indicati il nome e il cognome (senza abbreviazioni) del guidatore principale. Il fornitore del servizio potrebbe richiederti di inserire il PIN della carta di credito presentata, per stipulare il contratto di noleggio. Se non presenti una carta di credito valida, i fondi disponibili sulla carta di credito non sono sufficienti o la carta di credito non è intestata al guidatore principale, l'agenzia di autonoleggio può rifiutare di consegnarti il veicolo. In questi casi, non ti verranno rimborsati gli importi pagati. Una cifra pari a un pieno di carburante potrebbe essere bloccata sulla carta di credito del conducente principale. Questo procedimento viene effettuato per coprire le spese che potrebbero presentarsi se chi noleggia non rispetta la politica sul carburante concordata." Ho chiesto più volte all'operatore di indicarmi quale condizione ci impedisse di usare la mia carta e lui ci ha liquidato con un semplice "ci vuole una carta di una banca fisica non online, ve lo dico io". A niente sono valse le mie richieste di chiarimenti. A quel punto visto che erano le 24 passate e avevamo dei bambini ho chiesto se un'altra mia carta potesse andare bene e ci ha detto che tramite la mia carte di credit agricole avremmo potuto noleggiare l'auto ma solo se avessimo pagato ulteriori 192€ per rimuovere la quota forfettaria. A quel punto ci siamo sentiti veramente truffati, l'operatore non voleva accettare la carta di credito con cui avevo già pagato e che rientrava appieno nelle condizioni e in più ci chiedeva altri soldi per poter ritirare l'auto. A quel punto abbiamo preso un taxi per andare fino a Villasimius da Cagliari pagando 140€. Durante i 4 giorni in Sardegna, la nostra amica che ci ha ospitato ha dovuto più volte fare più viaggi per portarci in giro. Al termine della vacanza il 24 Luglio siamo stati costretti a usare nuovamente un taxi per tornare in aeroporto spendendo 130€. Il 21 Luglio ho fatto subito reclamo a ryanair che dopo varie email ha confermato la posizione dell'operatore dicendo che la banca relativa alla mia carta di credito è una banca digitale e non può essere accettata ma, ribadisco, che non sono stati in grado di mostrarmi la condizione che impediva l'accettazione della carta. Ho tutte le email relative al reclamo, il voucher, la ricevuta della prenotazione e le condizioni di noleggio e posso inviarvele quando necessario. Vi prego di aiutarmi perfavore. Grazie