Marcello
11 Settembre 2018
Buon giorno
sono il titolare di un' officina meccanica, ho ordinato un ricambio specifico, descritto chiaramente, ad un mio fornitore della zona; tramite e-mail, per un cliente; l'azienda per errore suo, mi ha fornito un ricambio diverso dalla mia descrizione e mi riconosce verbalmente di aver sbagliato ma, di non poter fare la sostituzione in quanto, essendo noi chiusi per ferie e avendo riscontrato l'errore oltre i 5 giorni, per loro non abbiamo più diritto alla sostituzione ma, ad un nuovo acquisto.
Desidero sapere quali sono i miei diritti e come poterli esercitare.
GRAZIE
