Buongiorno, vi contatto per chiedere assistenza in merito a un problema relativo a un’autovettura usata acquistata presso un venditore professionale. Ho acquistato il veicolo nel dicembre 2025. Al momento della consegna il veicolo aveva circa 80.125 km e, nel Certificato di Conformità, il motore risultava indicato come “CUS – Condizioni di Utilizzo Standard”. Dopo alcuni mesi dall’acquisto ho iniziato a riscontrare un consumo anomalo ed eccessivo di olio motore, che mi ha costretta a effettuare ripetuti rabbocchi. Il difetto è stato formalmente segnalato entro il primo anno dalla consegna. Ho quindi presentato reclamo in garanzia tramite ConformGest S.p.A., che gestisce la garanzia legale in nome e per conto del venditore. La richiesta è stata però respinta, sostenendo che il consumo di olio sarebbe dovuto al normale degrado e all’usura del veicolo, considerando l’età, il chilometraggio e i chilometri percorsi dopo l’acquisto. Non mi risulta però che tale conclusione sia stata supportata da una diagnosi tecnica specifica in grado di dimostrare che il problema sia dovuto esclusivamente a normale usura e non a un difetto già esistente o in corso di sviluppo al momento della vendita. Ho inoltre portato il veicolo da un meccanico, il quale mi ha riferito che, per individuare con certezza la causa del consumo anomalo di olio, sarebbe necessario aprire il motore. Al momento non ho ancora autorizzato tale intervento. Vorrei quindi chiedere il vostro supporto per valutare la legittimità del rifiuto della garanzia e, se possibile, per procedere con una diffida formale nei confronti del venditore ai sensi della garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo. Sono in possesso della lettera di rifiuto di ConformGest, del Certificato di Conformità, del libretto del veicolo e della documentazione relativa all’acquisto, che posso inviare per la valutazione del caso. Vi ringrazio anticipatamente per l’attenzione e resto in attesa di un vostro riscontro. Cordiali saluti, Ana Julia Borges Bispo