Eduard
26 Dicembre 2024
A causa di ritardi la compagnia mi comunica che ho diritto ad un rimborso.
La cosa che mi lascia perplesso é la comunicazione circa le fasce di ritardo e la relativa percentuale di rimborso.
Riportando quanto comunicato da Trenitalia stessa:
- Le ricordiamo che per ritardo in arrivo tra 30 e 59 minuti ha diritto a un bonus pari al 25% del prezzo del biglietto
- Le ricordiamo che per ritardo in arrivo tra 60 e 119 minuti ha diritto a un indennizzo pari al 25% del prezzo del biglietto
Non è il primo viaggio in cui ricevo una segnalazione del genere.
Mi sembra che non abbia senso mettere due fasce diverse, essendo esse soggette allo stesso rimborso.
Mi viene il dubbio se stiano adottando un comportamento scorretto verso il cliente.
