Reclamo N° 182871

Buongiorno. A causa dell'emergenza COVID, mi hanno annullato un viaggio tuttocompreso a fine marzo, prenotato presso agenzia Alpitour. Il "problema" è che l'agenzia mi rimborserà tramite un voucher da utilizzare entro un anno dell'importo totale ESCLUSA la quota da loro chiamata "zero pensieri" pari a circa il 10% dell'importo totale. Specifico che avevo stipulato la loro assicurazione completa (top booking full) che prevede il rimborso tramite ri-accredito anche per il "no show" . E' possibile ottenere, invece del voucher, un ri-accredito dell'importo totale? E se invece dovessi avere obbligatoriamente un voucher, perchè devo perdere il 10% per la loro "zero pensieri" che dovrò ri-pagare per utilizzare il voucher ?? Grazie!!