Buon pomeriggio! Sono Davide Clerici di Milano e Ho portato la mia ds4 performance line con targa GL925ZC, il 24 settembre per riparazione e tagliando. Mi hanno accettato l'auto in panne non senza difficoltà. Me l' hanno ritirata non sapendomi dire tempistiche e ok ho avuto pazienza. Ho chiamato innumerevoli volte al servizio call center officina. Servizio assolutamente ridicolo e inadeguato perche non sanno mai dirmi nulla sullo stato di avanzamento della gestione dell' auto, loro prendono appuntamenti e possono solo mandare una mail all' accertatore per farmi avere qualche informazione, in merito peraltro mai avuta. Ho mandato anche diverse mail all accettatore, mai una risposta! Mi sono presentato dopo una settimana e il signor Viola, comunque molto gentile, mi ha detto che sarebbe stata pronta per venerdì 3 ottobre. Il 3 nel pomeriggio non avendo avuto alcun riscontro ho chiamato per l' ennesima volta il call center dell officina e ancora una volta non mi hanno saputo dire niente. Trovo inaccettabile e da terzo mondo la gestione e l'efficienza interna di una concessionaria, di un' officina ufficiale e di un marchio di cui tanto ci si fa lustro. La.mia macchina l'ho acquistata proprio lì a novembre 2022 e ho speso 40000 euro con sacrificio. Precedentemente avevo una ds3 e prima ancora una C1. Questo per farvi capire quanto fossi fidelizzato. Non avendo possibilità alcuna di avere informazioni da remoto ho mandato mail al.servizio clienti e sul sito Stellantis. Il giorno dopo mi ha chiamato una vostra collega dall' officina dicendomi sempre la stessa cosa e cioè che avrebbe sollecitato l'accettatore. ANCORA NESSUNA RISPOSTA. Mi ha chiamato anche il servizio clienti dandomi ragione e dicendomi che almeno potevano avvisarmi sulle.tempistiche di risoluzione. Nei giorni a seguire ancora NESSUNA RISPOSTA. Mi sono presentato il 10 ottobre e mi hanno parlato direttamente i dipendenti della mala gestione delle pratiche auto e della TOTALE DISORGANIZZAZIONE. Anche quel giorno non ho ancora saputo nulla sui tempi di risoluzione e che cosa dovessi aspettarmi. Nel pomeriggio mi chiama il gentile signor Viola che mi da il suo contatto diretto telefonico per avere nei successivi giorni informazioni sull'auto e mi dice che mi avrebbe fornito un'auto sostitutiva. ANCORA OGGI NON SO NULLA E NON MI.HA CHIAMATO NESSUNO PER L'AUTO SOSTITUTIVA. Scusate ma non vi vergognate di dare questo servizio, parlo con il mittente e chi ho messo in copia. Ma lo sapete cosa succede "sotto" di voi???????? Io onestamente sono sconcertato. Per la.mia piccola.parte non faro alcuna pubblicità positiva e già la.sto facendo e non acquisterò neppure uno spillo da voi. QUESTA È LA MAIL CHE HO MANDATO AI CAPI DI STELLANTIS MA ANCHE QUI NON HO RICEVUTO RISPOSTA!!...L OFFICINA È QUELLA DI MILANO GATTAMELATA 41