Buon pomeriggio, vi contatto perché vorrei fare un reclamo formale a una concessionaria. Ero in fase di acquisto di una Ford Puma, mi chiese di lasciare un deposito cauzionale per fermare l auto nonostante io avessi chiesto di poter portare a fare una revisione del auto il mio meccanico di fiducia. Mossa dalla certezza datami dal venditore che se fosse stato travato un problema serio al motore i soldi mi sarebbero stati restituiti; ho lasciato al venditore €1000. Due giorni dopo porto il mio meccanico e effettivamente trova un problema con la cinghia di distribuzione dell’auto, problema che se non risolto può causare seri danni al motore e costare migliaia di euro in più. Il mio meccanico lo fa presente al venditore e li per lì mi viene detto che quel pomeriggio un loro meccanico lo avrebbe visto e mi avrebbero ricontattato. Fino al giorno dopo non si fanno sentire quindi li richiamo; richiedendo i miei €1000 euro indietro mi viene detto che i l problema non é considerato un “grave problema” ma che è un semplice aggiornamento che va fatto a carico del cliente e che perció i soldi non mi possono essere restituiti. Le uniche due opzioni che mi vengono date sono o di tenermi l auto così come é e sistemare il problema da me o di scegliere un altra macchina nella loro concessionaria. Vorrei capire come mi devo muovere e se effettivamente posso reclamare indietro o no i miei soldi.