Buonasera Sono Franco Dinale e vi scrivo per avere un consiglio su come comportarmi con la garanzia di una auto usata. Ecco la storia. Ho acquistato il 5 novembre 2024 una Renault Scenic da un rivenditore ufficiale (Ariel car) e ho attivato la garanzia aggiuntiva di un anno. Il 14 novembre la macchina comincia a segnalarmi dei guasti all’impianto frenante Avviso il venditore di Ariel che mi dice di avvisare ecoprogram perché visto che ho attivato la garanzia aggiuntiva loro non intervengono più Mi fanno seguire la riparazione con la garanzia aggiuntiva senza risolvere il problema, con vari tentativi in officina senza buon esito. Quando la macchina mi segnala il guasto disattiva ABS, controllo trazione, controllo stabilità, mantenimento corsia. L’officina multimarca che mi ha seguito non riuscendo a sistemare il problema avvisa Ecoprogram, gestore della garanzia aggiuntiva, e quest’ultimo mi manda a fare preventivo e diagnosi in rete ufficiale Renault. Dopo questi controlli emerge la necessità di sostituire: - ABS - Cablaggio ABS - Batteria Compreso di Lavoro il totale è di 3736.86€ Oggi mi comunica Ecoprogram che secondo le loro condizioni di garanzia aggiuntiva il cablaggio non rientra e che mi addebitano il 66% della riparazione, quindi si offrono di pagare solo 803.40€ L’officina Renault mi ha detto che nella mia macchina a circa 60mila Km è stata sostituita la centralina ABS in garanzia e dai documenti di Ariel indicano un’altra sostituzione della centralina in febbraio 2024 Il 03/11/2025 invio una PEC a Ecoprogram in cui segnalo il guasto e intimo la riparazione integrale dell’auto. Il 04/11/2025 mi rispondono indicandomi una autofficina di Verona dove portare l’auto, che come da accordi con l’autofficina porto il 17/11/2025. Oggi, 19/11/2025 Ecoprogram mi scrive che a seguito di un preventivo di 2044,72 autorizzano 850.00 perché secondo loro il cablaggio ABS non rientra in garanzia, basandosi sui componenti coperti da garanzia aggiuntiva. Ho risposto che il guasto va trattato con garanzia di conformità e non aggiuntiva e che non accetto e mi riservo le vie legali. Ora sono a scrivere a voi per avere l’auto riparata. Grazie Saluti Franco