Buongiorno, ad Agosto 2025 ho acquistato una subaru Forester di gennaio 2024 (in garanzia fino al 2032); a dicembre inizio ad avere problemi con l'autoradio in quanto non separa più i canali audio di musica e navigatore, contatto il conseccionario (subaru) da cui l'avevo acquistata ed il 13/01/26 la porto a verificare. Su indicazioni di subaru Italia in concessionaria effettuano l'aggiornamento della radio e da li smette completamente di funzionare tutto il sistema infotainment; il concessioanrio, a quel punto, inserisce la richiesta di sostituzione della radio e mi dice che mi avrebbe contattato non appena avrebbero avuto il ricambio. Passate 3 settimane chiedo informazioni e mi rispondono che ancora non hanno notizie da subaru Italia; da li in poi è stato direttamente il capo officina a contattarmi settimanalmente aggiornandomi sui solleciti fatti a subaru ma che ancora non si ha nemmeno una data presunta di consegna del ricambio. Dopo oltre 5 settimane di attesa decido di fare reclamo direttamente a subaru che mi risponde scusandosi del disagio ma dicendo che non dipende da loro e che, per scusarsi, al successivo tagliando avrei ricevuto uno sconto (non quantificato ne altro); assolutamente non soddisfatto della loro risposta li incalzo rispondendo che non è il modo di gestire un problema, anche perchè ormai siamo arrivati a 6 settimane di attesa ed una radio la si costruiva da zero o la si faceva arrivare da qualsiasi parte del mondo e la loro nuova risposta è che la loro posizione resta quella, sono dispiaciuti ma non dipende da loro e che quindi non mi avrebbero più risposto finchè non avrebbero avuto il ricambio disponibile, di cui però non hanno minimamente idea di quando sarà.