Buongiorno, condivido una situazione che ritengo gravissima e che sta creando disagio economico, rischi sulla sicurezza e totale mancanza di tutela verso il consumatore. Ho un noleggio a lungo termine di una Volvo V60 dal 2022. Fin dall’inizio l’auto ha presentato difetti continui e ripetuti. Parliamo di circa 21 rientri in officina, sempre per problemi simili: braccetti sospensioni, freni, spegnimenti improvvisi, centralina, schermo e audio difettosi, ecc. In più di un’occasione il veicolo è risultato non sicuro a circolare. La cosa ancora più inaccettabile è questa: da 18 mesi chiedo copia del contratto di noleggio firmato. Né la concessionaria, né Arval, né Volvo Italia lo hanno mai fornito, neppure dopo richieste tramite legale. L’unico documento ricevuto è una semplice “Proposta di Noleggio”, firmata solo da noi e non controfirmata da Arval. Eppure da oltre due anni paghiamo il canone puntualmente tramite RID, senza mai aver avuto un contratto completo e valido in mano. Nel frattempo, nessuno risponde alle PEC, alle mail, né alle richieste di assistenza. Ci troviamo quindi a pagare per un’auto difettosa, non sicura e senza un contratto regolare, senza che nessuno si assuma responsabilità. Chiedo supporto per: • capire come procedere con tutela consumatori; • valutare una conciliazione o azione verso Arval/Volvo; • ottenere la risoluzione del contratto senza penali o un serio risarcimento. Posso fornire documentazione completa se utile. Grazie a chi potrà dare indicazioni, perché questa situazione è oltre ogni limite accettabile.