Reclamo N° 367646

Reclamo N° 367646

Daniela
13 Marzo 2026
Buongiorno ho acquistato una jeep Usata presso il concessionario Ford Authos di Moncalieri TO. Non ero per nulla convinta perchè la jeep è un Diesel ma con 100000km. il venditore è stato molto bravo a convincermi dicendomi che cmq l'auto veniva sistemata e ho due anni di garanzia. Dopo la firma il venditore non mi ha più considerata sui miei dubbi e i tempi di consegna, ho trovato disservizio nell'assistenza post vendita e con il finanziamento. Quando dopo circa 2 mesi dalla vendita ho ritirato l'auto la stessa ha iniziato a segnalarmi un problema motore/startstop dopo due / 3 giorni dal ritiro. ho riportato l'auto e hanno azzerato le spie dicendo che era stata una rigenerazione interrotta. dopo pochi giorni però sono dovuta tornare perchè le spie erano di nuovo accese. hanno fatto una rigenerazione forzata e via. nel frattempo avevo appuntamento dal gommista perchè l'auto aveva gomme estive in pieno inverno e il mio gommista mi segnala una perdita di grasso al cuscinetto. riporto per la terza volta l'auto all'officina ford aAuthos che mi ripara il cuscinetto. Uscita dall'officina sento un rumore forte tipo trattore ( che prima non faceva ) - Ricontatto il meccanico a questo punto parecchio arrabbiata, contatto il direttore dell'officina ma tutti sempre vaghi con pochissimo interesse. mi ricontrollano l'auto e mi dicono che devono ordinare dei pezzi con la garanzia ( che riguardano il semiasse e il cuscinetto) per le spie motore mi parlano di un sensore start stop. Ora il meccanico mi segnala che la garanzia fa passare i pezzi della ruota ma non il sensore. Io penso di aver diritto a una macchina funzionante senza spie indipendentemente dalla garanzia. e non voglio spendere di tasca mia più di 300 euro per il sensore. le spie motore si sono accese quasi subito e credo questo sia un problema loro non mio. al momento non sono andata a farla sistemare perchè vorrei facessero il lavoro completo e non solo quello della ruota. vorrei anche capire se possibile recedere dal contratto e farmi dare un'altra auto allo stesso valore. grazie
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