Mauro
08 Luglio 2020
Buongiorno,
ho avuto un guasto alla mia auto Opel Insignia del 2016, ho portato l'auto in officina e hanno riscontrato un tubo rotto dell'aria. L'officina ha fatto richiesta tramite i canali ufficiali Opel del pezzo sostitutivo, ma a causa di riorganizzazioni logistiche aziendali di Opel il pezzo non arriva. La macchia è ferma dal 4 giugno quindi più di un mese ormai. L'auto sostitutiva gratuita mi dicono che sia dovuta solo per macchine in garanzia e comunque solo per 3 giorni max.
Chiamo quotidianamente l'officina e il servizio clienti Opel che mi danno delle date di arrivo del pezzo non attendibili e che puntualmente vengono smentite. Cosa posso fare per tutelare i miei diritti di consumatore? Quali passi devo fare per far si che il mio problema venga preso seriamente in considerazione?
Grazie
