Buongiorno la mia storia è questa e spero possiate aiutarmi anche con un supporto legale: A inizio 2025 sulla mia BMW 535xi F11 del 2012 comprata usata in Italia nel 2016 inizia ad accendersi la spia motore ogni tanto ma dopo un po tutto torna normale. Comunque preoccupato e dopo mesi per prendere appuntamento porto l’auto all’auto officina Azur Car Adapt di Cagnes sur mer specializzata in BMW vicino a Nizza (Francia) dove risiedo, per fare una diagnosi e capire quale fosse il problema. A questo punto mi informano che l’auto a un Tuning motore per il quale non ero al corrente e per fare la diagnosi devono rimettere il software al l’originale e accetto. A questo punto la diagnosi rivela che la catena di distribuzione salta un dente e mi fanno un preventivo per la sostituzione della catena di distribuzione e i vanos, ma a partire dal loro reset centralina a l’auto si aggiunge un altro difetto che non riesce più a ripartire con lo start/stop. Considerando il loro preventivo di riparazione (4500€) un prezzo troppo elevato contatto l’auto officina BMW Gino auto Spa dí Sanremo per un preventivo per lo stesso intervento, anche ritenendo l’auto officina della marca più affidabile, inviandogli anche la diagnosi che mi aveva fatto l’altra auto officina di Cagnes sur mer sulla quale comunque risultava scritto chiaramente ancora Tuning motore. Mi fanno il preventivo ed è molto conveniente 2500€, quindi decido di prendere appuntamento specificando comunque via e-mail che prima di cominciare il lavoro e ordinare i pezzi dovevano assicurarsi che il problema fosse proprio quello. Quindi il 17/09/2025 porto l’auto da Gino auto di Sanremo. Dopo un giorno mi dicono che vi è da fare anche il coperchio dei cilindri per circa 1000€, e io chiedo se il problema fosse quello e mi dicono che è in più e le altre cose sono comunque da fare e io accetto. Il 23/10/2025 finalmente vado a recuperare l’auto e mi assicurano che l’hanno provata ed è tutto a posto, ma dopo aver pagato per questi lavori circa 3500€ e dopo 30km si riaccende la spia motore e l’auto non si riaccende con lo start/stop. Quindi la riporto subito indietro e la lascio in modo che trovino il problema. A questo punto mi dicono che non riescono a capire il problema e che forse sono i sensori di massa d’aria e mi fanno un preventivo di 700€ ma non ne sono certi e che la colpa è che vi è un Tuning motore che comunque avrebbero dovuto vedere prima del primo intervento sia dalle loro diagnosi che da quella che gli avevo inviato dell’altra auto officina. Io comunque accetto di fare anche questo lavoro che fanno ma il problema rimane ma per fortuna non mi fanno pagare e rimettono i vecchi sensori. Quindi ho recuperato l’auto spendendo circa 3500€ con gli stessi problemi iniziali. Ho richiesto le diagnosi da loro effettuate prima e dopo l’intervento e non mi sono state mai fornite. Ho inviato PEC e raccomandate chiedendo di risolvere il problema ma si sono rifiutati categoricamente dando la colpa al Tuning motore che potrebbe anche essere chiaramente da verificare. Ma io contesto che non sono stato informato prima che la riparazione sarebbe potuta non essere risolutiva dei problemi da me costatati ( spia motore e start/stop mal funzionante)