Buongiorno, vi racconto la mia esperienza con Smart EQ del 2021 con 36 mila km. In data 30/10/2025 porto l'auto al concessionario Mercedes per il tagliando annuale del quarto anno. Non segnalano alcun tipo di guasto, ritiro l'auto tutto ok. Dal giorno seguente la macchina non ricarica più: non ho nessuna spia a cruscotto, ma il led di ricarica continua a lampeggiare con il colore giallo/rosso. Nei giorni a seguire provo a cambiare colonnina ecc, niente da fare. 6/11/2025 porto l'auto nuovamente al concessionario 8/11/2025 la diagnosi è la seguente: "Problema di trazione, c'è da sostituire tutto il blocco motore. Chiediamo di far passare l'intervento in garanzia dato che l'auto è praticamente nuova". 14/11/2025 Mi chiama nuovamente il concessionario dicendomi che mercedes può scontare al 50% il pezzo facendomi un preventivo di 3800 euro. A questo punto inizio a esprimere le mie perplessità al concessionario Mercedes, innanzitutto non capisco come questi problemi si siano presentati dopo aver fatto il tagliando, sarà un caso? Ma soprattutto non capisco perchè mi dicono che sia un problema di trazione quando la macchina ha funzionato benissimo ed è arrivata al concessionario senza nessun tipo di problema. "Semplicemente" non parte la ricarica. Al telefono ammettono la loro incompetenza sul tema elettrico dicendomi che in queste situazioni si cambia tutto il blocco motore. Preso atto della totale incompetenza dell'assistenza e la poca serietà della casa madre, chiedo un preventivo per il ritiro dell'auto e dopo qualche ora mi richiamano dicendo che potrebbero fare una permuta al valore di 7 mila euro, circa 5 mila sotto il valore eurotax. Sono arrivato comunque alla conclusione che non è possibile e conveniente tenere un auto che a causa di incompetenza e poca serietà, qualora dovesse avere un minimo problema, necessita della sostituzione intera del motore. E' assurdo ma dovrò per forza di cose sostituire l'auto (e mi piange il cuore, la smart è fantastica su tanti punti di vista). Mattia