con la presente intendo sottoporre alla Vostra attenzione una vicenda che mi vede coinvolto in qualità di consumatore, a seguito di un grave disservizio subito da parte dell’officina autorizzata Audi “L’Automobile Roma S.r.l.”, sita in via Smerillo 32/34, Roma. In data 10 giugno 2025 ho affidato la mia Audi A1 targa ER896DM all'officina sopra citata, per una problematica al cambio, già oggetto di precedente intervento nel 2021 (sostituzione della meccatronica). Ho autorizzato formalmente l’esecuzione dei lavori, con richiesta contestuale di: avvio della procedura di compartecipazione dei costi (“goodwill”) verso il costruttore Audi; trasmissione della documentazione tecnica e diagnostica (in particolare, la stampa della “funzione guidata” preventivata per 3 ore); maggiore trasparenza sui tempi e sulle operazioni svolte. Ad oggi, 7 agosto 2025, a distanza di quasi due mesi dall’accettazione del veicolo, l’auto non risulta ancora riparata. A seguito di contatti telefonici informali con il responsabile, dopo aver sollecitato via mail per due volte, mi è stato riferito che un componente non è stato mai ordinato e che la vettura verrà presumibilmente riparata dopo il 25 agosto, con ulteriore allungamento dei tempi, senza alcuna comunicazione scritta o motivazione tecnica trasmessa. Tale condotta configura una violazione dei doveri di correttezza e buona fede contrattuale, nonché dei diritti fondamentali del consumatore ai sensi del Codice del Consumo (art. 33 ss. d.lgs. 206/2005), e mi ha costretto a restare privo del mio veicolo per un periodo ingiustificatamente prolungato. Chiedo quindi: L’assistenza e la rappresentanza dell’Associazione per l’avvio formale della richiesta di indennizzo per fermo tecnico; La valutazione della possibilità di segnalare l’accaduto ad Audi Italia e alle autorità competenti; Eventuali ulteriori azioni legali o conciliative da intraprendere. Sono disponibile a trasmettere tutta la documentazione in mio possesso (preventivi, email, PEC, accettazione lavori, fatture precedenti, diagnosi). In attesa di un Vostro gentile riscontro, porgo distinti saluti. Alessandro Brigato