Dopo aver acquistato un’auto usata presso un rivenditore, ho riscontrato un problema al motore elettrico e ho tempestivamente attivato la pratica di garanzia con For Dealer, seguendo scrupolosamente tutte le indicazioni ricevute e recandomi presso un’officina autorizzata per la verifica del guasto. Dopo circa due mesi di attesa e continui solleciti settimanali per ottenere aggiornamenti, mi è stato comunicato il diniego della pratica, con la motivazione che il veicolo non sarebbe rimasto ricoverato in officina. Preciso che non mi è mai stato indicato alcun obbligo di ricovero continuativo del veicolo, né mi è stato comunicato che la mancata permanenza presso l’officina avrebbe comportato la decadenza della copertura di garanzia. Inoltre, appare irragionevole ritenere che un’officina possa trattenere un’auto ferma presso i propri locali per un periodo di due mesi. Ho presentato formale reclamo e, dopo un ulteriore mese di attesa, mi è stato risposto con delle scuse, specificando che il periodo di garanzia sarebbe terminato a breve.