Gentile, grazie per aver contattato il Servizio Clienti Europcar. Desideriamo fornirLe un chiarimento in merito alla penale amministrativa di EUR 25 applicata per la gestione dei n. 7 mancati pedaggi autostradali. La penale è rimborsabile esclusivamente nei casi in cui non sia necessaria alcuna gestione amministrativa da parte di Europcar. Nel Suo caso, invece, l’intervento amministrativo è stato effettivamente richiesto. Quando viene emesso un verbale o viene notificato un mancato pedaggio, le Autorità o come in questo caso l'ente emittente (Autostrade) non dispongono dei dati del conducente del veicolo a noleggio. Per questo motivo Europcar è tenuta, per obbligo di legge, a comunicare i dati del noleggiatore affinché il verbale possa essere correttamente emesso e notificato. Tale attività costituisce a tutti gli effetti una gestione amministrativa, che comporta l’applicazione della penale prevista dai Termini e Condizioni di noleggio. I casi in cui non è necessaria la gestione amministrativa, e quindi non si applica la penale, sono situazioni come: - il conducente viene fermato direttamente dalla Polizia e riceve il verbale sul posto, pagando entro 5 giorni; - il cliente trova il verbale sul parabrezza del veicolo e procede autonomamente al pagamento entro 5 giorni. In tali circostanze, il cliente riceve immediatamente il verbale senza alcun intervento da parte di Europcar, motivo per cui non viene applicata alcuna penale. Nel Suo caso, invece, i mancati pedaggi le sono stati notificati grazie alla comunicazione dei Suoi dati da parte di Europcar. Per questo motivo confermiamo che la penale di EUR 25 per ogni notifica è corretta e conforme ai Termini e Condizioni vigenti al momento del noleggio. Restiamo a disposizione per ulteriori informazioni. Cordiali saluti, Francesco SERVIZIO CLIENTI EUROPCAR ITALIA Lunedì - Venerdì | 9:00-17:00 +39 199 30 71 77 [email protected] Europcar Italia S.p.A. | Customer Service Dpt Office: +39 06 967091 (press 3) | Office: 199 307 177 | Fax: + 39 02 36005539 Piazzale dell'Industria, 40/46 00144 Roma Italy thread::_PJw7Mc-eQ-veMmhijD2Dyw::