Luca
13 Novembre 2020
Ho acquistato una Ford Kuga il 10 settembre, fin dal primo giorno ha dato problemi che non ne permettono l'utilizzo. L'auto è stata portata in officina 4 volte e per 4 volte mi è stato detto che il problema era stato risolto ma dopo pochi giorni si è sempre ripresentato. Ad oggi l'auto è completamente bloccata perchè non si apre e non si accende. Nell'ultimo intervento Ford ha inoltre disabilitato alcune funzionalità dell'auto. Il servizio clienti chiamato decine di volte continua a prendere tempo dicendomi ogni volta di riportare l'auto in officina. In 60 giorni di auto (nuova) è rimasta in officina 40 giorni ed oggi è nuovamente ferma. Ho chiesto sostituzione dell'auto o rimborso totale e non forniscono risposta. Mi serve un consiglio per capire come fare valere i miei diritti
