Hai un problema da risolvere? Scegli come contattarci!

Invia un reclamo in 3 semplici passaggi

Questo reclamo è per: Prodotti difettosi

Se preferisci, chiamaci!

Dal Lunedì al Venerdì
dalle ore 9 – 13 / 14 – 18

06 32600239
prodotti difettosi 2

Scrivici il tuo reclamo per Prodotti difettosi. Ci penseranno gli esperti di UNC

L’acquisto dei prodotti difettosi purtroppo è un problema che si verifica frequentemente. Noi di Unione Nazionale Consumatori gestiamo moltissimi reclami e segnalazioni di prodotti difettosi. Ma vediamo come comportarsi in questi casi.

Come comportarsi in caso di prodotti guasti

La prima cosa importante da fare è tornare presso il venditore portando con sé lo scontrino come prova della garanzia. A riguardo, ricordiamo che dal primo gennaio 2020 è entrato in vigore lo scontrino elettronico che può essere utile per far valere la garanzia, ma qualora l’avessimo perso può bastare l’estratto conto per dimostrare al venditore la data dell’acquisto. Il venditore è tenuto a riparare il bene o a sostituirlo. Questo è molto importante perché spesso quando ci rechiamo sul punto vendita, il venditore prova a raccontarci che dovremmo in realtà andare dall’assistenza della casa produttrice del prodotto, ma sappi che non è così. Il venditore è tenuto a riparare o a sostituire (entro 2 anni dall’acquisto) il bene e, in qualche caso, grazie all’intervento dei nostri esperti, si può arrivare a ottenere la riduzione del prezzo o persino la risoluzione del contratto.
70%CASI RISOLTI TRA QUELLI LAVORATI DAI NOSTRI ESPERTI
prodotti difettosi 2
Unione Nazionale Consumatori ha risolto 8166 reclami su 11667

Hai un problema da risolvere? Scegli come contattarci!

Invia un reclamo in 3 semplici passaggi

Questo reclamo è per: Prodotti difettosi

Se preferisci, chiamaci!

Dal Lunedì al Venerdì
dalle ore 9 – 13 / 14 – 18

06 32600239
L’acquisto dei prodotti difettosi purtroppo è un problema che si verifica frequentemente. Noi di Unione Nazionale Consumatori gestiamo moltissimi reclami e segnalazioni di prodotti difettosi. Ma vediamo come comportarsi in questi casi.

Come comportarsi in caso di prodotti guasti

La prima cosa importante da fare è tornare presso il venditore portando con sé lo scontrino come prova della garanzia. A riguardo, ricordiamo che dal primo gennaio 2020 è entrato in vigore lo scontrino elettronico che può essere utile per far valere la garanzia, ma qualora l’avessimo perso può bastare l’estratto conto per dimostrare al venditore la data dell’acquisto. Il venditore è tenuto a riparare il bene o a sostituirlo. Questo è molto importante perché spesso quando ci rechiamo sul punto vendita, il venditore prova a raccontarci che dovremmo in realtà andare dall’assistenza della casa produttrice del prodotto, ma sappi che non è così. Il venditore è tenuto a riparare o a sostituire (entro 2 anni dall’acquisto) il bene e, in qualche caso, grazie all’intervento dei nostri esperti, si può arrivare a ottenere la riduzione del prezzo o persino la risoluzione del contratto.

Bacheca Reclami

07 Giugno 2023
Diego
in data 3 febbraio abbiamo comprato un divano da mondo convenienza, precisamente 4 mesi dopo in data 4 giugno il diva... Leggi tutto
07 Giugno 2023
Diego
07 Giugno 2023
Angelo
Ho acquistato una fotocamera Sony W830 da Mediaworld nel febbraio 2021. Ho riscontrato subito delle anomalie, tra le ... Leggi tutto
07 Giugno 2023
Angelo
05 Giugno 2023
Sonia
Ciao, ho un robottino aspirapolvere della Samsung che (a causa di Westwing che non mi manda fattura né documento di ... Leggi tutto
05 Giugno 2023
Sonia
01 Giugno 2023
Francesco paolo
Acquistato replica fucile elettrico da softair, con centralina elettronica che ha smesso di funzionare acquistato il ... Leggi tutto
01 Giugno 2023
Francesco paolo
01 Giugno 2023
Stefania
buongiorno, ho acquistato scarpe nike jordan presso aw lab di cesano boscone il 18/02, non essendo presenti in negozi... Leggi tutto
01 Giugno 2023
Stefania
31 Maggio 2023
Gheorghe
Buonasera, ho acquistato mobili da Mondo Convenienza con il ritiro in sede a Frosinone e senza montaggio. Ho ritirato... Leggi tutto
31 Maggio 2023
Gheorghe
31 Maggio 2023
Michele
Ho acquistato un sistema Arlo nel Dicembre 2019 la prima volta. Arlo PRO 2. Le 2 videocamere hanno improvvisamente s... Leggi tutto
31 Maggio 2023
Michele
Buongiorno cerco di sintetizzare il problema, frigo LG acquistato luglio 2022,febbraio 2023 contatto assistenza perch... Leggi tutto
30 Maggio 2023
C.
30 Maggio 2023
Federica
Buongiorno, ho portato un oggetto in garanzia per la sostituzione i l31 gennai o2023 ma dopo ripetuti solleciti e tel... Leggi tutto
30 Maggio 2023
Federica
29 Maggio 2023
Patrizia
Siamo in ballo da 2 anni con la ditta Fratelli Giunta Srl di Cinisello Balsamo (MI). A seguito di pagamento del 100% ... Leggi tutto
29 Maggio 2023
Patrizia

Statistiche di Prodotti difettosi

Numero di Reclami ricevuti

2.124 2019
2.609 2020
1.792 2021
1.260 2022
466 2023

Le province con più segnalazioni

RM
GE
PG

Roma: 142

Genova: 113

Perugia: 88

Torino: 81

Pescara: 67

Isernia: 67

Chi siamo

Unione Nazionale Consumatori (UNC) è la prima associazione di consumatori in Italia che ha come scopo quello di aiutare, tutelare e rappresentare i consumatori.