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Prodotti difettosi
L’acquisto dei prodotti difettosi purtroppo è un problema che si verifica frequentemente. Noi di Unione Nazionale Consumatori gestiamo moltissimi reclami e segnalazioni di prodotti difettosi. Ma vediamo come comportarsi in questi casi.
Come comportarsi in caso di prodotti guasti
La prima cosa importante da fare è tornare presso il venditore portando con sé lo scontrino come prova della garanzia. A riguardo, ricordiamo che dal primo gennaio 2020 è entrato in vigore lo scontrino elettronico che può essere utile per far valere la garanzia, ma qualora l’avessimo perso può bastare l’estratto conto per dimostrare al venditore la data dell’acquisto. Il venditore è tenuto a riparare il bene o a sostituirlo. Questo è molto importante perché spesso quando ci rechiamo sul punto vendita, il venditore prova a raccontarci che dovremmo in realtà andare dall’assistenza della casa produttrice del prodotto, ma sappi che non è così. Il venditore è tenuto a riparare o a sostituire (entro 2 anni dall’acquisto) il bene e, in qualche caso, grazie all’intervento dei nostri esperti, si può arrivare a ottenere la riduzione del prezzo o persino la risoluzione del contratto.70%CASI RISOLTI TRA QUELLI LAVORATI DAI NOSTRI ESPERTI
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Unione Nazionale Consumatori ha risolto 9046 reclami su 12923
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L’acquisto dei prodotti difettosi purtroppo è un problema che si verifica frequentemente. Noi di Unione Nazionale Consumatori gestiamo moltissimi reclami e segnalazioni di prodotti difettosi. Ma vediamo come comportarsi in questi casi.
Come comportarsi in caso di prodotti guasti
La prima cosa importante da fare è tornare presso il venditore portando con sé lo scontrino come prova della garanzia. A riguardo, ricordiamo che dal primo gennaio 2020 è entrato in vigore lo scontrino elettronico che può essere utile per far valere la garanzia, ma qualora l’avessimo perso può bastare l’estratto conto per dimostrare al venditore la data dell’acquisto. Il venditore è tenuto a riparare il bene o a sostituirlo. Questo è molto importante perché spesso quando ci rechiamo sul punto vendita, il venditore prova a raccontarci che dovremmo in realtà andare dall’assistenza della casa produttrice del prodotto, ma sappi che non è così. Il venditore è tenuto a riparare o a sostituire (entro 2 anni dall’acquisto) il bene e, in qualche caso, grazie all’intervento dei nostri esperti, si può arrivare a ottenere la riduzione del prezzo o persino la risoluzione del contratto.Bacheca Reclami
19 Luglio 2024
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Alfonso
Ho pagato e installato per 28.000 euro un impianto fotovoltaico da 6kw con 10 di accumulo. Interamente pagato. Vorrei... Leggi tutto
19 Luglio 2024
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Alfonso
19 Luglio 2024
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Vincenzo
Salve. A novembre 2022 ho acquistato presso un rivenditore Xiaomi una fontanella per animali della linea Xiaomi Home ... Leggi tutto
19 Luglio 2024
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Vincenzo
19 Luglio 2024
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Roberta
Nel mese di aprile acquisto presso il Negozio JD di Modena (partner Nike) un paio di scarpe. Le stesse scarpe dopo 15... Leggi tutto
19 Luglio 2024
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Roberta
18 Luglio 2024
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Valter
Buongiorno
a novembre 2021 ho acquistato preso il centro Dyson di City Life a Milano un aspirapolvere Dyson V15 .A ... Leggi tutto
18 Luglio 2024
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Valter
18 Luglio 2024
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Vincenzo
Due mesi fa ho acquistato un estrattore Bialetti. Dopo qualche utilizzo ho sentito un grande botto. Ho staccato subit... Leggi tutto
18 Luglio 2024
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Vincenzo
18 Luglio 2024
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Marco
condizionatore Daikin comprato nuovo (Tecnomat roma) e montato da ditta specializzata con certificazione ,non funzion... Leggi tutto
18 Luglio 2024
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Marco
17 Luglio 2024
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Simonetta
Buongiorno ho acquistato un
cucina presso conforama a maggio 2023 ho riscontrato sull'anta del frigo circa da 20 gi... Leggi tutto
17 Luglio 2024
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Simonetta
17 Luglio 2024
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Deborah
Abbiamo acquistato i cereali Yummers di Tony Effe ,quelli con il caramello salato per intenderci. Purtroppo…di cara... Leggi tutto
17 Luglio 2024
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Deborah
16 Luglio 2024
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Pasquale
Salve ho acquistato da ferrucci store una pochette con cerniera con chiusura di sicurezza con impronta digitale pagat... Leggi tutto
16 Luglio 2024
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Pasquale
16 Luglio 2024
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Giulia
Salve, vi contatto perché ho comprato più volte la pasta fresca del marchio Divella e in alcuni casi, come nell'ult... Leggi tutto
16 Luglio 2024
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Giulia