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L’acquisto dei prodotti difettosi purtroppo è un problema che si verifica frequentemente. Noi di Unione Nazionale Consumatori gestiamo moltissimi reclami e segnalazioni di prodotti difettosi. Ma vediamo come comportarsi in questi casi.

Come comportarsi in caso di prodotti guasti

La prima cosa importante da fare è tornare presso il venditore portando con sé lo scontrino come prova della garanzia. A riguardo, ricordiamo che dal primo gennaio 2020 è entrato in vigore lo scontrino elettronico che può essere utile per far valere la garanzia, ma qualora l’avessimo perso può bastare l’estratto conto per dimostrare al venditore la data dell’acquisto. Il venditore è tenuto a riparare il bene o a sostituirlo. Questo è molto importante perché spesso quando ci rechiamo sul punto vendita, il venditore prova a raccontarci che dovremmo in realtà andare dall’assistenza della casa produttrice del prodotto, ma sappi che non è così. Il venditore è tenuto a riparare o a sostituire (entro 2 anni dall’acquisto) il bene e, in qualche caso, grazie all’intervento dei nostri esperti, si può arrivare a ottenere la riduzione del prezzo o persino la risoluzione del contratto.
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01 Giugno 2023
Francesco paolo
Acquistato replica fucile elettrico da softair, con centralina elettronica che ha smesso di funzionare acquistato il ... Leggi tutto
01 Giugno 2023
Francesco paolo
01 Giugno 2023
Stefania
buongiorno, ho acquistato scarpe nike jordan presso aw lab di cesano boscone il 18/02, non essendo presenti in negozi... Leggi tutto
01 Giugno 2023
Stefania
31 Maggio 2023
Gheorghe
Buonasera, ho acquistato mobili da Mondo Convenienza con il ritiro in sede a Frosinone e senza montaggio. Ho ritirato... Leggi tutto
31 Maggio 2023
Gheorghe
31 Maggio 2023
Michele
Ho acquistato un sistema Arlo nel Dicembre 2019 la prima volta. Arlo PRO 2. Le 2 videocamere hanno improvvisamente s... Leggi tutto
31 Maggio 2023
Michele
Buongiorno cerco di sintetizzare il problema, frigo LG acquistato luglio 2022,febbraio 2023 contatto assistenza perch... Leggi tutto
30 Maggio 2023
C.
30 Maggio 2023
Federica
Buongiorno, ho portato un oggetto in garanzia per la sostituzione i l31 gennai o2023 ma dopo ripetuti solleciti e tel... Leggi tutto
30 Maggio 2023
Federica
29 Maggio 2023
Patrizia
Siamo in ballo da 2 anni con la ditta Fratelli Giunta Srl di Cinisello Balsamo (MI). A seguito di pagamento del 100% ... Leggi tutto
29 Maggio 2023
Patrizia
28 Maggio 2023
Monica
Buongiorno E stato regalato un orologio LuiJo ,dopo 5 giorno il cinturino fatto di perline in acciaio si è rotto ... Leggi tutto
28 Maggio 2023
Monica
28 Maggio 2023
Michela
Dopo essermi fidata sulla descrizione di questo giocattolo per cani "indistruttibile "venduto dalla Giocatly, con la ... Leggi tutto
28 Maggio 2023
Michela
26 Maggio 2023
Italia
Buongiorno, in data 20/05/23 ho acquistato all'Esselunga n. 2 stracchino Granarolo. Entrambi avevano un sapore molt... Leggi tutto
26 Maggio 2023
Italia

Chi siamo

Unione Nazionale Consumatori (UNC) è la prima associazione di consumatori in Italia che ha come scopo quello di aiutare, tutelare e rappresentare i consumatori.