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Prodotti difettosi

L’acquisto dei prodotti difettosi purtroppo è un problema che si verifica frequentemente. Noi di Unione Nazionale Consumatori gestiamo moltissimi reclami e segnalazioni di prodotti difettosi. Ma vediamo come comportarsi in questi casi.

Come comportarsi in caso di prodotti guasti

La prima cosa importante da fare è tornare presso il venditore portando con sé lo scontrino come prova della garanzia. A riguardo, ricordiamo che dal primo gennaio 2020 è entrato in vigore lo scontrino elettronico che può essere utile per far valere la garanzia, ma qualora l’avessimo perso può bastare l’estratto conto per dimostrare al venditore la data dell’acquisto. Il venditore è tenuto a riparare il bene o a sostituirlo. Questo è molto importante perché spesso quando ci rechiamo sul punto vendita, il venditore prova a raccontarci che dovremmo in realtà andare dall’assistenza della casa produttrice del prodotto, ma sappi che non è così. Il venditore è tenuto a riparare o a sostituire (entro 2 anni dall’acquisto) il bene e, in qualche caso, grazie all’intervento dei nostri esperti, si può arrivare a ottenere la riduzione del prezzo o persino la risoluzione del contratto.
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CITROEN , CON UNA AZIONE DI RICHIAMO PER AIRBAG TAKATA, MI HA SOSPESO LA GUIDA DEL MIO VEICOLO. HO EFFETTUATO LA PROC... Leggi tutto
22 Maggio 2024
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18 Maggio 2024
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Statistiche di Prodotti difettosi

Numero di Reclami ricevuti

2.124 2019
2.609 2020
1.791 2021
1.260 2022
1.119 2023
440 2024

Le province con più segnalazioni

AO
BZ
RM

Aosta: 400

Bolzano/Bozen: 255

Roma: 154

Genova: 107

Perugia: 88

Torino: 83

Chi siamo

Unione Nazionale Consumatori (UNC) è la prima associazione di consumatori in Italia che ha come scopo quello di aiutare, tutelare e rappresentare i consumatori.

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