In data antecedente al 18/07/2026 ho acquistato sul sito holdingtour.com il pacchetto turistico N. 38464 per un soggiorno della mia famiglia all'Athena Resort (18-25 luglio 2026), pagando un totale di € 2.498,81. Durante il soggiorno ho riscontrato gravi difformità ed errori contrattuali: servizi ricreativi/sportivi pubblicizzati ma inesistenti o inagibili (maneggio, gonfiabili, tiro con l'arco, 2 campi da tennis su 4); alloggio "Family Room" difforme rispetto alla tipologia venduta; condizionatore guasto con allagamento dell'alloggio per 3 ore; grave invasione di mosche nella sala ristorante e sui cibi al buffet. In data 27/07/2026 ho inviato primo reclamo e in seguito formale PEC di Messa in Mora ex art. 46 Codice del Turismo, rimasta senza riscontro di merito. In data 06/10/2026 ho protocollato formale esposto all'AGCM per pratica commerciale scorretta (Segnalazione n. W00154796). Chiedo assistenza per avviare procedura di conciliazione ADR al fine di ottenere il rimborso del 60% dell'importo versato (€ 1.499,29).