Reclamo N° 371251
Reclamo N° 371251
Erica
21 Maggio 2026
Ho comprato un' auto usata presso un rivenditore il 27.04.26, il giorno stesso, la sera, ho acceso le luci di posizione e non funzionavano, premetto che al ritiro avevo proprio proposto al venditore di fare la prova luci, come si evince a riprova nella chat whatsapp che ne è seguita, e lui mi ha risposto che non c'era bisogno di provarle in quanto l'auto aveva appena fatto la revisione qualche giorno prima e che se le luci non fossero state funzionanti l'auto non avrebbe passato la revisione, dietro questa spiegazione, che sul momento avevo ritenuto logica, fidandomi, non ho insistito per la prova luci.
Il giorno dopo l'acquisto ho avvertito strani rumori e anche comportamenti anomali dello "start e stop", inoltre dopo circa 7/10 gg sono comparse 5 spie: dpf, abs, engyne, brake, asc e poi qualche giorno dopo ho scoperto anche che la chiave di riserva non riusciva a mettere in moto l'auto.
Ho chiesto al rivenditore se volesse indicarmi un'officina nella mia zona a cui rivolgermi, la risposta è stata di fare come disposto dalla garanzia prevista di 12 mesi fornita da aziende esterna per conto del rivenditore (che indicava di portare l'auto in un' officina anche da me designata), dopo aver portato l'auto in una officina ho informato anche il rivenditore che per il periodo che avrei dovuto lasciare l'auto ferma avrei dovuto prenderne una sostitutiva a noleggio per la quale, poi, gli avrei presentato il conto e se in alternativa preferisse propormi altra soluzione e/o provvedere a fornirmi un' auto sostitutiva e la risposta è stata di diniego. Ora, ho portato l'auto dal mio meccanico che mi ha indicato un'officina più specializzata ma non sono riusciti a rilevare i problemi elettronici ma solo alcuni problemi meccanici e mi hanno consigliato di portare l'auto presso un'officina casa madre, il rivenditore mi dice di portarla da lui e che la farà vedere dal suo meccanico, il problema è che il rivenditore si trova a oltre 50km e per giunta in un paesino sperduto dal quale per rientrare con mezzi pubblici ci impiegherei almeno due ore e per me sarebbe davvero oneroso e un gran disagio farmi assistere a tale distanza. Vorrei sapere intanto se posso rifiutarmi di accettare la proposta del venditore e portarla in un centro assistenza a me più vicino e se comunque, una volta fatta riparare l'auto, potrò chiedere il rimborso al rivenditore per tutto il periodo di noleggio in cui la mia auto andava tenuta ferma prima di essere riparata (tenuto conto che i problemi non sono assolutamente causati da me) ed eventualmente affidarmi a voi per la procedura del recupero costi riparazione, noleggio auto sostitutiva e varie ed eventuali.
Grazie
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