Ho comprato un'auto usata online da Arielcar. Dopo il pagamento a saldo, il veicolo mi è stato consegnato in data 24 aprile 2026 presso la sede di Bari di Arielcar (https://arielcar.it/). Al momento della consegna, il venditore mi faceva presente che l’auto aveva subito un piccolo incidente proprio quella mattina, incidente che aveva provocato la rottura del faro anteriore dx e la deformazione del frontale della macchina e che necessitava di essere riparata. Siccome a me la macchina serviva, abbiamo concordato che avrei ritirato la macchina ugualmente e che la riparazione (a carico del venditore) sarebbe stata effettuata presso un’officina della mia zona di residenza, mentre il faro, che era già stato da loro ordinato, sarebbe stato spedito all’officina concordata. La necessità di far riparare l’auto veniva trascritta sul Documento di Trasporto a cura del venditore (si veda allegato) che mi rassicurava che tutto sarebbe stato sistemato. Dopo alcuni giorni di attesa ho chiesto al venditore, informazioni sulla mia pratica e mi ha comunicato che la procedura era passata al servizio PostVendita della stessa Arielcar e di contattare loro per avere notizie in merito. Dopo diverse sollecitazioni sia per telefono che per email che per sms, il PostVendita mi chiedeva un preventivo dell’officina da me scelta per la riparazione e la sostituzione del faro. Preventivo da me inviato prontamente (vedasi allegato). Dopo diversi solleciti senza esito, ho mandato una pec alla Arielcar per la messa in mora, ma neanche questa mail ha portato risultati. Chiedo pertanto il vostro aiuto per cercare di risolvere questa incresciosa situazione.