ho noleggiato un auto presso arval, alla consegna tutto si è rivelato a posto ma, una volta presa l'autostrada per tornare a casa, hoavvertito un forte tremolio dell'autovettura da essere quasi inguidabile. Contattato immediatamente il servizio clienti mi è stato consigliato di andare da un gommista. Il giorno dopo sono andato da un gommista partner il quale ha accertato che gli pneumatici erano ovalizzati ma essendo l'auto nuova non poteva aprire nessuna pratica perchè il problema rientrava in garanzia. Quindi ho cotattato immediatamente il servizio clienti Arval il quale mi ha confermato che il problema non è stato causato da me ma che avrei dovuto provvedere al cambio gomme a mie spese e successivamente mi avrebbero rimborsato. Ho chiesto chiarimenti e mi hanno confermato che questa è l'unica strada. Ho inviato una Pec a diffida e a mia tutela intimandoli di rispondermi in 48 ore e, ad oggi, non ho avuto alcuna risposta. Come posso procedere per tutelare i miei interessi?