Ho portato il mio veicolo renault captur presa usata a settembre 2025 per il tagliando e per un forte rumore con vibrazione. Preso appuntamento a fine luglio per il 10 settembre dovevo lasciarla per 2 giorni così mi aveno detto al telefono. Quando finalmente arrivo dicono 7 gg. Avevo chiesto a luglio la macchina sostitutiva e già i tempi più lunghi implica ani un costo maggiore per la casco che purtroppo serve per non avere sorprese. Il giorno prima del ritiri cerco di sentire l uffici a ma cade sempre la linea fra i vari tasti da digitare per parlare. Dopo giorni e aver scritto una pec finalmente parlo vcon qualcuno Dell officina e mi dicono dopo ben 12 gg che avrebbero dovuto cambiare i dischi ma non hanno i pezzi. Quindi per non pagare ancora di più corro alla Renault fiori via della maglianella a ritirare il veicolo non riparato solo con il tagliando e sono costretta a pagare 348 euro per un noleggio che potevo evitare se mi avessero avvisato e avrei potuto ritirare subito il veicolo e richiamare quando avrebbero avuto i pezzi. Preciso che quando ho ritirato il veicolo mi sono molto arrabbiata e ho avuto una crisi nervosa. Sono stati vergognosi e mi inviano una mail per valutare il servizio. Ps ho anche fatto una pec perché non rispondevano al telefono