Ho un contratto di noleggio a lungo termine di 4 anni con Ayvens per un’auto, attivato da privato. Da dicembre 2025 l'auto si blocca periodicamente con il messaggio "Guasto elettrico – PERICOLO" e non è più utilizzabile. È successo anche in autostrada, con rischio per la sicurezza. Da dicembre 2025 a ottobre 2026 ci sono stati 5 guasti, ogni volta con intervento del soccorso stradale e lunghi fermi in officina della rete Ayvens. La causa non è mai stata chiarita. Il quarto intervento era stato presentato come risolutivo, senza mai condividerne i dettagli, anche se richiesti, ma l'8 ottobre 2026 l'auto si è bloccata di nuovo dopo essere stata ritirata appena 3 giorni prima. Ho sempre pagato regolarmente i canoni, anche nei mesi in cui non potevo usare l’auto. L'auto sostitutiva fornita non era comparabile a quella noleggiata. Ayvens mi ha inoltre chiesto di occuparmi della sua revisione, che peraltro non è stata superata, quindi l'auto sostitutiva ha dovuto essere sospesa. Dopo l'ultimo intervento in officina l'auto mi è stata restituita con molto meno carburante rispetto al momento del rimorchio: autonomia passata da 500 a 150 km, a fronte di soli 60 km percorsi, da contachilometri. Ho foto del cruscotto prima e dopo, lo scontrino e un video del rifornimento successivo (30 litri). Le fotografie originali sono metadatate e riportano il momento dello scatto. Ho subito forti disagi lavorativi, compresa la giornata persa l'8 ottobre. Ho segnalato i guasti tramite il servizio clienti e il soccorso stradale. Il giorno 9 luglio 2026 ho inviato una PEC di diffida ad Ayvens. Ho anche chiesto al commerciale la chiusura anticipata del contratto, che è stata rifiutata. Ayvens ha risposto alla PEC solo confermando di averla ricevuta, senza proporre alcuna soluzione. Da allora si sono verificati altri 2 guasti della stessa natura. Ho la documentazione rilevante.