La sottoscritta ha acquistato in data 19.05.2026 un veicolo nuovo Dacia Duster Bifuel (GPL/Benzina) presso la concessionaria Paglini di Gallarate. Il veicolo manifesta un gravissimo difetto strutturale ed elettronico: si arresta improvvisamente in fase di marcia, provocando lo spegnimento totale del motore e determinando un imminente e manifesto pericolo il conducente e per la sicurezza della circolazione stradale. In data 10 luglio 2026, la sottoscritta ha richiesto formalmente il ricovero del mezzo in garanzia presso l'officina autorizzata. L'officina ha rifiutato la presa in carico del veicolo, dichiarando verbalmente di non essere in grado di diagnosticare o risolvere il problema tecnico, lasciando il veicolo difettoso e pericoloso sotto la custodia e la responsabilità della sottoscritta presso il proprio domicilio. A seguito di tre successive PEC di diffida inviate sia al venditore che a Renault Italia, in data 15 luglio 2026 il Servizio Clienti ha suggerito verbalmente di utilizzare comunque l'auto per una settimana, disattivando manualmente la funzione Start & Stop al fine di effettuare "test empirici" su strada. Successivamente, in data 16 luglio 2026, la concessionaria ha risposto per iscritto affermando in modo approssimativo che il veicolo potesse circolare "utilizzandolo a benzina", pur in totale assenza di una diagnosi tecnica ufficiale e senza alcuna certezza che il blocco non si ripresenti. Contestualmente, i professionisti segnalati hanno opposto un netto ostruzionismo all'erogazione dell'auto sostitutiva gratuita, dichiarando che tale diritto sarebbe "a discrezione della casa madre", in palese violazione dell'Art. 130 del Codice del Consumo che impone il ripristino del bene senza arrecare notevoli inconvenienti al consumatore Codice del Consumo. In data odierna l’autovettura è stata portata con carro attrezzi presso l’Officina Paglini di Castellanza. Nessuna auto è stata data in sostituzione.