Mancato funzionamento sulla TROC del sistema Emergency assist,E' un problema comune ad altri consumatori,si puo' romuovere azione contro la ditta costruttrice? Riepilogo domande poste alla volswagen e risposte ricevute,, Gentile Sig. Amodeo, A nome di tutto il team di Eurocar, desideriamo innanzitutto esprimerle il nostro sollievo nell'apprendere che Sua moglie stia bene e non abbia riportato lesioni a seguito dell'accaduto. La sicurezza delle persone è sempre la nostra assoluta priorità. In merito alla Sua richiesta di chiarimento sul funzionamento del sistema Emergency Assist, desideriamo fornirle alcune precisazioni tecniche. Il sistema Emergency Assist è progettato per intervenire nei casi di completa e prolungata inattività del conducente. La sequenza di attivazione prevede: Avvisi progressivi: Qualora il sistema rilevi la mancanza di input sul volante o sui pedali per un determinato intervallo di tempo, attiva prima avvisi acustici e visivi e, successivamente, dei brevi strattoni frenanti per sollecitare la reazione del guidatore. Arresto in sicurezza: Solo se il conducente non reagisce a nessuno di questi segnali, il sistema prende il controllo per rallentare ed arrestare progressivamente il veicolo all'interno della propria corsia di marcia. Vi sono tuttavia delle condizioni operative in cui il sistema potrebbe non attivarsi o non riuscire ad evitare l'uscita di strada: Tempi di dinamica dell'evento: Se la deviazione o l'uscita di strada avvengono in un lasso di tempo molto rapido o improvviso, la sequenza completa di pre-allerta del sistema non ha il tempo materiale per completarsi prima che la vettura abbandoni la carreggiata. Presenza di input involontari: Se le mani del conducente rimangono a contatto con il volante o se venissero registrati lievi movimenti/pressioni sui comandi (anche involontari), il sistema potrebbe interpretare tali segnali come una presenza attiva alla guida. Condizioni di segnaletica e margine della strada: L'Emergency Assist si appoggia ai sensori del Lane Assist; per funzionare correttamente richiede la presenza di righe di delimitazione della corsia ben visibili. Rimaniamo a Sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore informazione o coordinamento con il centro assistenza. Cordiali saluti / 敬具 / Best regards William Rubiu Responsabile Tecnico VW-SKODA-VIC Tel. +39 011 77966228 interno Fax +39 011 77966281 fax [email protected] Sede operativa: Eurocar Italia sede di Torino C.so marche 72-74 IT – 10146 Torino Tel. +39 011 7796611 www.eurocaritalia.it Sede legale: Eurocar Italia S.r.l. | società con socio unico | Via Marie Curie 17 | I - 39100 Bolzano | P.IVA e C.F. 02353310309 | Capitale sociale € 105.000,00 i.v. | Registro Imprese di Bolzano | Nr. iscrizione 02353310309 | [email protected] | SOGGETTA ALLA DIREZIONE E COORDINAMENTO VW AG - GERMANIA GRUPPO EUROCAR ITALIA - www.eurocaritalia.it Da: Lucco Morena (PIAIT - IT/Torino) Inviato: Giovedì, 23 Luglio, 2026 11:48 A: PIAIT Eurocar Torino Info Web (PIAIT - IT) ; Rubiu William (PIAIT - IT/Torino) Cc: Dangelo Maurizio (PIAIT - IT/Torino) Oggetto: R: [EXT] Mancato funzionamento Emergency Assist su Volkswagen TRoc Morena Lucco Responsabile Clienti Volkswagen & Skoda Tel. +39 011 77966235 [email protected] Sede operativa: Eurocar Italia sede di Torino C.so Marche 72-74 IT – 10146 Torino Tel. +39 011 7796611 www.eurocaritalia.it Sede legale: Eurocar Italia S.r.l. | società con socio unico | Via Marie Curie 17 | I - 39100 Bolzano | P.IVA e C.F. 02353310309 | Capitale sociale € 105.000,00 i.v. | Registro Imprese di Bolzano | Nr. iscrizione 02353310309 | [email protected] | SOGGETTA ALLA DIREZIONE E COORDINAMENTO VW AG - GERMANIA GRUPPO EUROCAR ITALIA - www.eurocaritalia.it I | Le informazioni contenute in questo messaggio di posta elettronica sono indirizzate esclusivamente al destinatario. Si prega di non leggere, fare copia, inoltrare a terzi o conservare tale messaggio se non si è il legittimo destinatario dello stesso. Qualora questo messaggio sia stato ricevuto per errore, si prega pertanto di rinviarlo al mittente e di cancellarlo permanentemente dal proprio computer. D | Diese E-Mail kann vertrauliche Informationen enthalten. Wenn Sie nicht der Adressat sind, sind Sie nicht zur Verwendung der in diesem Mail enthaltenen Informationen befugt. Bitte benachrichtigen Sie uns sofort über den irrtümlichen Empfang und löschen die Informationen von Ihrem Computer. E | The information contained in this message is intended exclusively for the recipient. If you are not the intended recipient you are obliged to not read, copy, disclose, distribute, or copy it to any third party. If you erroneously receive this message you are obliged to return it to the sender and eliminate it permanently from your computer. Da: PIAIT Eurocar Torino Info Web (PIAIT - IT) Inviato: giovedì 23 luglio 2026 11:18 A: Lucco Morena (PIAIT - IT/Torino) Cc: Dangelo Maurizio (PIAIT - IT/Torino) Oggetto: I: [EXT] Mancato funzionamento Emergency Assist su Volkswagen TRoc Priorità: Alta Da: [email protected] Inviato: giovedì 23 luglio 2026 08:47 A: PIAIT Eurocar Torino Info Web (PIAIT - IT) Oggetto: [EXT] Mancato funzionamento Emergency Assist su Volkswagen TRoc Buongiorno ho acquistato presso la vs concessionaria di Desenzano l' auto TRoc targa HC836GZ.l' auto e' perfetta pero' purtroppo a causa di un leggero malore di mia moglie al volante,l' auto e' uscita di strada,strada provinciale Binasco Melegnano sp40 e dopo aver percorso alcuni metri sullo sterrato si e' fermata sul muretto di recinzione campi.mia moglie e' stata soccorsa e non ha riportato alcun danno,l'auto e' stata portata in officina da soccorso stradale chiamato dalla pattuglia dei carabinieri intervenuta .la domanda che vi pongo e' relativa al sistema Emergency assist,e precisamente in queste circostanze sarebbe dovuto intervenire ( come pubblicizzato di video Volkswagen) oppure e' normale che non intervenga? Guidando l' auto nei giorni precedenti ho sempre ricevuto assistenza alla guida per distanze,rispetto corsia...Grazie martino Amodeo allego YouTube Volkswagen sull' Emergency assist https://youtu.be/r_jtNHScf5A?si=pM72n1C_e5w3mH8D -- Inviato da Libero Mail