Mi chiamo Alfredo Barbagallo, classe 1966. Due anni fa ho acquistato una Tesla Model 3 Dual Motor e già al secondo anno di vita il volante ha iniziato a presentare evidenti rigonfiamenti nella parte superiore. Preciso che avevo già riscontrato lo stesso problema con una mia precedente Tesla: in quell’occasione il volante mi era stato sostituito in garanzia. Questa volta invece la casa ha respinto due volte le mie richieste, attribuendo il difetto all’utilizzo di cosmetici (che non uso) o di detergenti aggressivi. Tengo a sottolineare che per la pulizia utilizzo soltanto acqua. Inoltre, nel manuale d’uso non è specificato cosa si intenda con “detergenti aggressivi”, né quali sostanze sarebbero da evitare: di conseguenza, il consumatore non è messo nella condizione di prevenire un danno di questo tipo. A supporto della mia segnalazione, sono in possesso di un bollettino ufficiale emesso dalla casa madre americana (Tesla USA), nel quale viene indicata la necessità di sostituire i volanti con difetti riscontrati sulle Model 3 e Model Y prodotte dal 2020 al 2023. Questo documento conferma che il problema è noto e riconosciuto a livello tecnico, rafforzando la mia posizione. Ritengo quindi che si tratti di un difetto del materiale di rivestimento del volante e non di un cattivo utilizzo da parte mia. Chiedo se sia possibile aprire un confronto in contraddittorio con la casa costruttrice, così da tutelare i miei diritti e ottenere una risposta chiara e documentata. Ringrazio anticipatamente per l’attenzione e resto in attesa di un vostro gentile riscontro. Cordiali saluti Alfredo Barbagallo