Mi sono recato presso la sede Autotorino di Milano (Via Ludovico di Breme) per chiedere informazioni su un’auto e ho deciso di procedere con l’acquisto di una Toyota C-HR usata. Durante la trattativa, il venditore mi ha rassicurato verbalmente che, in caso di mancata approvazione del finanziamento, la caparra sarebbe stata restituita al 100% senza problemi. Sulla base di queste informazioni ho versato una caparra di € 3.000 e firmato il contratto. Preciso inoltre che non mi è mai stata fornita una simulazione ufficiale del finanziamento in forma scritta (PDF o documento formale), che riportasse chiaramente TAN, TAEG e tutti i costi complessivi. Tutte le informazioni relative al finanziamento mi sono state comunicate solo verbalmente oppure tramite messaggi WhatsApp/SMS, senza alcuna documentazione trasparente che mi permettesse di valutare correttamente l’impegno economico. Successivamente è stata avviata la richiesta di finanziamento, ma mi è stato comunicato che non poteva essere approvata senza un garante, requisito che non mi era stato chiaramente spiegato prima della firma del contratto. Nonostante i miei tentativi di trovare un garante, il finanziamento non è stato approvato. In modo quasi contestuale al mancato esito del finanziamento, ho ricevuto una comunicazione formale (raccomandata) con cui mi veniva richiesto il pagamento del veicolo entro pochi giorni, con la possibilità di perdita della caparra o applicazione di penali. Quando ho chiesto chiarimenti, il venditore si è completamente tirato fuori dalla gestione della pratica, invitandomi a rivolgermi esclusivamente alla direzione. A seguito della mia impossibilità oggettiva di procedere con l’acquisto, ho richiesto il rimborso della caparra, ma Autotorino ha rifiutato sostenendo che il contratto non era vincolato all’approvazione del finanziamento. Mi è stato invece proposto un “buono” da utilizzare entro 6 mesi. Ho quindi tentato di utilizzare questo importo per un nuovo acquisto (Volkswagen Golf), presentando anche un garante come richiesto. Tuttavia, anche questa seconda richiesta di finanziamento è stata respinta. Nello stesso periodo ho ricevuto un’ulteriore comunicazione (raccomandata) in cui Autotorino dichiarava di non accettare il contratto per ragioni commerciali (“prezzi non in linea con gli obiettivi aziendali”), nonostante la pratica fosse già di fatto bloccata per mancata approvazione del finanziamento. Ad oggi mi trovo nella seguente situazione: non riesco ad ottenere un finanziamento non posso concretamente utilizzare il buono proposto la somma di € 3.000 versata risulta di fatto bloccata Ritengo che il comportamento dell’azienda sia stato poco trasparente e scorretto, in particolare per: mancata consegna di una simulazione finanziaria chiara e completa (TAEG, TAN, costi) informazioni fornite solo verbalmente o tramite messaggi informali mancata comunicazione preventiva della necessità di un garante gestione contraddittoria delle comunicazioni e delle tempistiche Chiedo supporto per capire come poter ottenere il rimborso della somma versata e tutelare i miei diritti.