Reclamo N° 377437
Reclamo N° 377437
Anna
23 Settembre 2026
Oggetto del contendere: Contestazione della richiesta di pagamento per la riparazione dell'impianto di iniezione di una BMW X1 (targa FX284JA), a seguito del rifiuto della copertura integrale in garanzia da parte della rete ufficiale BMW. 1. I Antefatti Meccanici e ManutentiviSostituzione Motore (2025): A poco più di 90.000 km, l'autovettura è stata sottoposta alla sostituzione completa del propulsore presso la rete ufficiale BMW, con una spesa a carico della proprietaria superiore a € 13.000,00 e conseguente garanzia sul lavoro/componenti. Ultimo Tagliando e Check-Up (04/08/2026): L'auto ha svolto regolare manutenzione (Fattura n. 1227) con acquisto di un pacchetto cambio olio e verifica approfondita del comparto motore presso l'officina autorizzata PARADISO S.r.l., venendo riconsegnata senza alcuna anomalia. L'Avaria in Marcia (28/08/2026): A soli 24 giorni dal check-up e a un chilometraggio complessivo di 117.823 km, l'auto ha mostrato l'accensione della spia di avaria motore ed è entrata in spegnimento improvviso. 2. Le Contraddizioni dell'Officina e della Casa MadreRicovero del Veicolo (01/09/2026): L'auto è stata consegnata con carro attrezzi presso il Centro Service Formula 3 S.p.A.. Incongruenza sulla Diagnosi:L'officina ha verificato il serbatoio, confermando verbalmente che il gasolio non presentava contaminazioni ed inviando un video in data 01/09/2026 che mostrava la presenza di trucioli metallici (smeriglio) nel sistema di iniezione.In data 16/09/2026 (dopo 14 giorni di fermo tecnico), Formula 3 S.p.A. ha tuttavia emesso un preventivo addebitando la causale del guasto a un presunto ed infondato "errato rifornimento con benzina". Proposta Economica Rigettata: BMW Italia e Formula 3 S.p.A. hanno offerto una partecipazione del 30% sui soli ricambi, richiedendo € 5.732,00 a carico della cliente su un preventivo totale di € 8.249,92. 3. Posizione e Richieste della Cliente (Anna Pietropaolo)Rigetto Totale del Preventivo: Rifiuto di qualsiasi addebito, fondato sull'assenza di analisi chimiche che attestino la presenza di benzina e sulla palese natura meccanica del vizio (smeriglio nel circuito). Esecuzione Lavori in Garanzia (100%): Intimazione al ripristino interamente a carico di BMW/Formula 3 S.p.A. in virtù della garanzia estesa sul propulsore e sui lavori del 2025. Auto Sostitutiva e Danni: Richiesta di vettura di cortesia gratuita con preavviso che, in difetto, le fatture di noleggio di un veicolo sostitutivo verranno addebitate direttamente alla concessionaria/Casa Madre.
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